حماية البيانات ليزرزور

مقدمة

من خلال سياسة الخصوصية التالية، نود إبلاغك بأنواع بياناتك الشخصية (يُشار إليها فيما يلي باسم "البيانات") التي نعالجها، ولأي أغراض وإلى أي مدى. تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع عمليات معالجة البيانات الشخصية التي نقوم بها، سواء في سياق تقديم خدماتنا أو على وجه الخصوص على مواقعنا الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول وضمن التواجد الخارجي عبر الإنترنت، مثل ملفاتنا الشخصية على وسائل التواصل الاجتماعي (يُشار إليها فيما يلي مجتمعةً باسم "العرض عبر الإنترنت").

المصطلحات المستخدمة ليست خاصة بالجنسين.

الحالة: 23 ديسمبر 2022

جدول المحتويات

الشخص المسؤول

ميتهات أردا، LT Laserazor Treatment GmbH
Straße der Jugend 18
14974 Ludwigsfelde

الأشخاص المخولون بتمثيل الشركة:

مدحت أرده

عنوان البريد الإلكتروني

info@laserazor.de

بصمة:

www.laserazor.de/impressum

‍

نظرة عامة على المعالجة

تُلخّص النظرة العامة التالية أنواع البيانات التي تتم معالجتها وأغراض معالجتها وتشير إلى أصحاب البيانات.

‍

أنواع البيانات التي تتم معالجتها

بيانات المخزون.
بيانات الدفع.
بيانات الموقع.
تفاصيل الاتصال
بيانات المحتوى.
بيانات العقد.
بيانات الاستخدام.
بيانات التعريف/الاتصال.
بيانات الحدث (فيسبوك).

فئات خاصة من البيانات

البيانات الصحية.

فئات الأشخاص المتأثرين

الزبائن.
الأطراف المهتمة.
شريك التواصل.
المستخدمون.
الشركاء التجاريون والمتعاقدون.
المرضى.
المشاركون.

أغراض المعالجة

تقديم الخدمات التعاقدية وخدمة العملاء.
استفسارات الاتصال والتواصل.
تدابير السلامة.
التسويق المباشر.
قياس مدى الوصول.
التتبع.
الإجراءات المكتبية والتنظيمية.
قياس التحويل.
إدارة الاستفسارات والرد عليها.
الملاحظات.
التسويق.
الملفات الشخصية التي تحتوي على معلومات متعلقة بالمستخدم.
توفير خدماتنا عبر الإنترنت وسهولة الاستخدام.
البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات.

الأسس القانونية ذات الصلة

ستجد أدناه لمحة عامة عن الأسس القانونية للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) التي نستند إليها في معالجة البيانات الشخصية. يُرجى ملاحظة أنه بالإضافة إلى أحكام النظام الأوروبي العام لحماية البيانات، قد تنطبق لوائح حماية البيانات الوطنية في بلد إقامتك أو بلد إقامتنا أو موطننا. إذا تم تطبيق أسس قانونية أكثر تحديدًا في الحالات الفردية، فسنبلغك بها في سياسة الخصوصية.

الموافقة (المادة 6 الفقرة 1 من المادة 6 الجملة 1 مضاءة 1 (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات) - أعطى صاحب البيانات موافقته على معالجة بياناته الشخصية لغرض واحد أو أكثر من الأغراض المحددة.
الوفاء بالعقد والاستفسارات السابقة للتعاقد (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 (ب) من المادة 6 من اللائحة العامة لحماية البيانات) - المعالجة ضرورية لتنفيذ عقد يكون صاحب البيانات طرفًا فيه أو من أجل اتخاذ خطوات بناءً على طلب صاحب البيانات قبل إبرام العقد.
التزام قانوني (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 مضاءة 1 (ج) من اللائحة العامة لحماية البيانات) - المعالجة ضرورية للامتثال لالتزام قانوني يخضع له المراقب.
المصالح المشروعة (الفقرة 1 من المادة 6، الجملة 1 (و) من المادة 6 من اللائحة العامة لحماية البيانات) - المعالجة ضرورية لأغراض المصالح المشروعة التي يسعى إليها المراقب أو طرف ثالث، باستثناء الحالات التي يتم فيها تجاوز هذه المصالح من خلال المصالح أو الحقوق والحريات الأساسية لصاحب البيانات التي تتطلب حماية البيانات الشخصية.

بالإضافة إلى لوائح حماية البيانات الخاصة باللائحة العامة لحماية البيانات، تُطبَّق لوائح حماية البيانات الوطنية في ألمانيا. وتشمل، على وجه الخصوص، قانون حماية البيانات الألماني (BDSG). على وجه الخصوص، يحتوي قانون حماية البيانات الألمانية على لوائح خاصة بشأن الحق في الحصول على المعلومات، والحق في المحو، والحق في الاعتراض، ومعالجة الفئات الخاصة من البيانات الشخصية، والمعالجة لأغراض أخرى والإرسال، وكذلك اتخاذ القرارات الآلية في الحالات الفردية، بما في ذلك التنميط. كما ينظم أيضًا معالجة البيانات لأغراض علاقة العمل (المادة 26 من قانون حماية البيانات الشخصية)، لا سيما فيما يتعلق بإنشاء علاقات العمل أو تنفيذها أو إنهائها وموافقة الموظفين. قد تنطبق أيضًا قوانين حماية البيانات في كل ولاية اتحادية على حدة.

‍

التدابير الأمنية

نحن نتخذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة وفقًا للمتطلبات القانونية، مع مراعاة أحدث ما توصلت إليه التكنولوجيا وتكاليف التنفيذ وطبيعة المعالجة ونطاقها وظروفها وأغراضها بالإضافة إلى الاحتمالات المختلفة لحدوثها ومدى التهديد الذي تتعرض له حقوق وحريات الأشخاص الطبيعيين، من أجل ضمان مستوى الحماية المناسب للمخاطر.

تشمل التدابير، على وجه الخصوص، حماية سرية البيانات وسلامتها وتوافرها من خلال التحكم في الوصول المادي والإلكتروني إلى البيانات وكذلك الوصول إلى البيانات وإدخالها والإفصاح عنها وحماية توافرها وفصلها. علاوةً على ذلك، وضعنا إجراءات تضمن ممارسة حقوق صاحب البيانات، وحذف البيانات والاستجابة لتهديدات البيانات. علاوةً على ذلك، فإننا نأخذ بالفعل حماية البيانات الشخصية في الاعتبار أثناء تطوير واختيار الأجهزة والبرامج والعمليات وفقًا لمبدأ حماية البيانات، من خلال تصميم التكنولوجيا والإعدادات الافتراضية الملائمة لحماية البيانات.

تشفير TLS (https): نحن نستخدم تشفير TLS لحماية بياناتك المرسلة عبر عرضنا على الإنترنت. يمكنك التعرف على مثل هذه الاتصالات المشفرة من خلال البادئة https:// في شريط العنوان في متصفحك.

‍

نقل البيانات الشخصية

كجزء من معالجتنا للبيانات الشخصية، قد يتم نقل البيانات إلى هيئات أو شركات أو وحدات تنظيمية أو أشخاص آخرين مستقلين قانونًا أو الكشف عنها لهم. قد تشمل الجهات المستفيدة من هذه البيانات، على سبيل المثال، مُقدِّمي الخدمات المُكلَّفين بمهام تكنولوجيا المعلومات أو مُقدِّمي الخدمات والمحتوى المدمج في موقع إلكتروني. في مثل هذه الحالات، نراعي المتطلبات القانونية، وعلى وجه الخصوص، نبرم عقودًا أو اتفاقيات مقابلة مع متلقي بياناتك تعمل على حماية بياناتك.

نقل البيانات داخل المؤسسة: يجوز لنا نقل البيانات الشخصية إلى هيئات أخرى داخل مؤسستنا أو منحها حق الوصول إلى هذه البيانات. إذا كان هذا النقل يتم لأغراض إدارية، فإن نقل البيانات يستند إلى مصالحنا التجارية والتجارية المشروعة أو يتم إذا كان ذلك ضروريًا للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية أو إذا تم الحصول على موافقة أصحاب البيانات أو إذن قانوني.

‍

معالجة البيانات في بلدان ثالثة

إذا قمنا بمعالجة البيانات في بلد ثالث (أي خارج الاتحاد الأوروبي (EU)، أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)) أو إذا تمت المعالجة في سياق استخدام خدمات طرف ثالث أو الكشف عن البيانات أو نقلها إلى أشخاص أو هيئات أو شركات أخرى، فلن يتم ذلك إلا وفقًا للمتطلبات القانونية.

رهناً بالموافقة الصريحة أو النقل المطلوب تعاقدياً أو قانونياً، نقوم فقط بمعالجة البيانات أو معالجتها في بلدان ثالثة ذات مستوى معترف به من حماية البيانات، أو التزام تعاقدي من خلال ما يسمى ببنود الحماية القياسية لمفوضية الاتحاد الأوروبي، في ظل وجود شهادات أو لوائح داخلية ملزمة لحماية البيانات (المادة 44 إلى 49 من اللائحة العامة لحماية البيانات، صفحة المعلومات الخاصة بمفوضية الاتحاد الأوروبي: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_de).

‍

حذف البيانات

سيتم حذف البيانات التي تتم معالجتها من قبلنا وفقًا للمتطلبات القانونية بمجرد إلغاء الموافقة الممنوحة للمعالجة أو توقف سريان التراخيص الأخرى (على سبيل المثال، إذا لم يعد الغرض من معالجة هذه البيانات ساريًا أو لم تعد مطلوبة لهذا الغرض). إذا لم تُحذف البيانات لأنها مطلوبة لأغراض أخرى مسموح بها قانونًا، فإن معالجتها تقتصر على هذه الأغراض. وهذا يعني أن البيانات محظورة ولا تتم معالجتها لأغراض أخرى. وينطبق هذا، على سبيل المثال، على البيانات التي يجب الاحتفاظ بها لأسباب تجارية أو ضريبية أو التي يكون تخزينها ضروريًا لتأكيد الدعاوى القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها أو لحماية حقوق شخص طبيعي أو اعتباري آخر.

قد تحتوي إشعارات حماية البيانات الخاصة بنا أيضًا على مزيد من المعلومات حول الاحتفاظ بالبيانات وحذفها، والتي تنطبق في المقام الأول على عمليات المعالجة المعنية.

‍

استخدام ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة أو ملاحظات تخزين أخرى تخزن المعلومات على الأجهزة الطرفية وتقرأ المعلومات من الأجهزة الطرفية. على سبيل المثال، لتخزين حالة تسجيل الدخول في حساب المستخدم، أو محتويات سلة التسوق في المتجر الإلكتروني، أو المحتوى الذي تم الوصول إليه أو وظائف الخدمة المستخدمة عبر الإنترنت. يمكن أيضًا استخدام ملفات تعريف الارتباط لأغراض مختلفة، على سبيل المثال لضمان وظائف العروض عبر الإنترنت وأمانها وملاءمتها وإنشاء تحليلات لتدفقات الزوار.

ملاحظات حول الموافقة: نستخدم ملفات تعريف الارتباط وفقًا للأحكام القانونية. لذلك نحصل على موافقة مسبقة من المستخدمين، ما لم يكن ذلك غير مطلوب بموجب القانون. على وجه الخصوص، لا تكون الموافقة مطلوبة إذا كان تخزين المعلومات وقراءتها، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط، ضروريًا للغاية من أجل تزويد المستخدم بخدمة الوسائط عن بُعد التي يطلبها صراحةً (أي عروضنا عبر الإنترنت). يتم إبلاغ الموافقة القابلة للإلغاء بوضوح للمستخدمين وتحتوي على المعلومات المتعلقة باستخدام ملفات تعريف الارتباط المعنية.

معلومات عن الأسس القانونية بموجب قانون حماية البيانات: يعتمد الأساس القانوني بموجب قانون حماية البيانات الذي نستند إليه في معالجة البيانات الشخصية للمستخدمين بمساعدة ملفات تعريف الارتباط على ما إذا كنا نطلب موافقة المستخدمين. إذا وافق المستخدمون على ذلك، فإن الأساس القانوني لمعالجة بياناتهم هو الموافقة التي منحوها. خلاف ذلك، ستتم معالجة البيانات التي تتم معالجتها باستخدام ملفات تعريف الارتباط على أساس مصالحنا المشروعة (على سبيل المثال في التشغيل التجاري لعروضنا عبر الإنترنت وتحسين قابليتها للاستخدام) أو، إذا كان ذلك يتم في سياق الوفاء بالتزاماتنا التعاقدية، إذا كان استخدام ملفات تعريف الارتباط ضروريًا للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية. نحن نوضح الأغراض التي نعالج ملفات تعريف الارتباط من أجلها في سياق سياسة الخصوصية هذه أو كجزء من إجراءات الموافقة والمعالجة الخاصة بنا.

فترة التخزين: فيما يتعلق بفترة التخزين، يتم التمييز بين الأنواع التالية من ملفات تعريف الارتباط:

ملفات تعريف الارتباط المؤقتة (أيضًا: ملفات تعريف ارتباط الجلسة): يتم حذف ملفات تعريف الارتباط المؤقتة على أبعد تقدير بعد مغادرة المستخدم للخدمة عبر الإنترنت وإغلاق جهازه النهائي (مثل المتصفح أو تطبيق الهاتف المحمول).
ملفات تعريف الارتباط الدائمة: تظل ملفات تعريف الارتباط الدائمة مخزنة حتى بعد إغلاق الجهاز النهائي. على سبيل المثال، يمكن حفظ حالة تسجيل الدخول أو يمكن عرض المحتوى المفضل مباشرةً عند زيارة المستخدم للموقع الإلكتروني مرة أخرى. يمكن أيضاً استخدام بيانات المستخدم التي يتم جمعها بمساعدة ملفات تعريف الارتباط لقياس مدى الوصول. إذا لم نزوِّد المستخدمين بمعلومات صريحة عن نوع ملفات تعريف الارتباط ومدة تخزينها (على سبيل المثال عند الحصول على الموافقة)، يجب أن يفترض المستخدمون أن ملفات تعريف الارتباط دائمة ويمكن تخزينها لمدة تصل إلى عامين.

معلومات عامة عن الإلغاء والاعتراض (إلغاء الموافقة): يمكن للمستخدمين إلغاء الموافقة التي منحوها في أي وقت والاعتراض أيضًا على المعالجة وفقًا للمتطلبات القانونية الواردة في المادة 21 من اللائحة العامة لحماية البيانات. يمكن للمستخدمين أيضًا إعلان اعتراضهم من خلال إعدادات المتصفح الخاص بهم، على سبيل المثال عن طريق إلغاء تنشيط استخدام ملفات تعريف الارتباط (على الرغم من أن هذا قد يقيد أيضًا وظائف خدماتنا عبر الإنترنت). يمكن أيضًا الإعلان عن الاعتراض على استخدام ملفات تعريف الارتباط لأغراض التسويق عبر الإنترنت من خلال الموقعين الإلكترونيين https://optout.aboutads.info و https://www.youronlinechoices.com/.

مزيد من المعلومات حول عمليات المعالجة والإجراءات والخدمات:

معالجة بيانات ملفات تعريف الارتباط على أساس الموافقة: نحن نستخدم إجراءً لإدارة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط يمكن من خلاله الحصول على موافقة المستخدم على استخدام ملفات تعريف الارتباط أو المعالجة ومقدمي الخدمات المذكورين في إجراء إدارة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط وإدارتها وإلغاءها من قبل المستخدم. يتم تخزين إعلان الموافقة بحيث لا يلزم طلبها مرة أخرى ويمكن إثبات الموافقة وفقًا للالتزام القانوني. يمكن تخزين الموافقة على الخادم و/أو في ملف تعريف الارتباط (ما يسمى بملف تعريف الارتباط الخاص بالاشتراك أو بمساعدة تقنيات مماثلة) من أجل التمكن من تعيين الموافقة للمستخدم أو جهازه. مع مراعاة المعلومات الفردية عن مقدمي خدمات إدارة ملفات تعريف الارتباط، تنطبق المعلومات التالية: قد يتم تخزين الموافقة لمدة تصل إلى عامين. يتم إنشاء معرّف مستخدم باسم مستعار وتخزينه مع وقت الموافقة، ومعلومات عن نطاق الموافقة (على سبيل المثال فئات ملفات تعريف الارتباط و/أو مزودي الخدمة) بالإضافة إلى المتصفح والنظام والجهاز النهائي المستخدم.

‍

خدمات الأعمال

نحن نعالج بيانات شركائنا التعاقديين والتجاريين، مثل العملاء والأطراف المعنية (يُشار إليهم إجمالاً باسم "الشركاء التعاقديين") في سياق العلاقات التعاقدية والقانونية المماثلة والتدابير ذات الصلة وفي سياق التواصل مع الشركاء التعاقديين (أو ما قبل التعاقد)، على سبيل المثال للرد على الاستفسارات.

نقوم بمعالجة هذه البيانات من أجل الوفاء بالتزاماتنا التعاقدية. وتشمل هذه الالتزامات، على وجه الخصوص، التزامات تقديم الخدمات المتفق عليها، وأي التزامات للتحديث والتعويضات في حالة حدوث ضمان أو أي أعطال أخرى في الخدمة. بالإضافة إلى ذلك، نقوم بمعالجة البيانات لحماية حقوقنا ولغرض المهام الإدارية المرتبطة بهذه الالتزامات وتنظيم الشركة. وبالإضافة إلى ذلك، نقوم بمعالجة البيانات على أساس مصالحنا المشروعة في إدارة الأعمال السليمة والفعالة وفي التدابير الأمنية لحماية شركائنا المتعاقدين وعملياتنا التجارية من سوء الاستخدام، وتعريض بياناتهم وأسرارهم ومعلوماتهم وحقوقهم للخطر (على سبيل المثال لمشاركة الاتصالات السلكية واللاسلكية والنقل والخدمات المساعدة الأخرى وكذلك المقاولين من الباطن والبنوك والمستشارين الضريبيين والقانونيين ومقدمي خدمات الدفع أو السلطات الضريبية). في إطار القانون المعمول به، لا نقوم بتمرير بيانات الشركاء المتعاقدين إلى أطراف ثالثة إلا بالقدر الذي يكون ضروريًا للأغراض المذكورة أعلاه أو للوفاء بالالتزامات القانونية. سيتم إبلاغ الشركاء المتعاقدين بأشكال المعالجة الأخرى، على سبيل المثال لأغراض التسويق، كجزء من سياسة الخصوصية هذه.

نقوم بإبلاغ الشركاء المتعاقدين بالبيانات المطلوبة للأغراض المذكورة أعلاه قبل أو أثناء جمع البيانات، على سبيل المثال في النماذج عبر الإنترنت، عن طريق وضع علامات خاصة (مثل الألوان) أو الرموز (مثل العلامات النجمية أو ما شابه ذلك)، أو شخصيًا.

نحذف البيانات بعد انقضاء فترة الضمان القانوني والالتزامات المماثلة، أي بعد 4 سنوات بشكل عام، ما لم يتم تخزين البيانات في حساب العميل، على سبيل المثال طالما يجب الاحتفاظ بها لأسباب قانونية تتعلق بالأرشفة. فترة الاحتفاظ القانونية هي عشر سنوات بالنسبة للمستندات ذات الصلة بموجب قانون الضرائب وكذلك بالنسبة للدفاتر التجارية وقوائم الجرد والميزانيات العمومية الافتتاحية والبيانات المالية السنوية وتعليمات العمل المطلوبة لفهم هذه المستندات وغيرها من المستندات التنظيمية والسجلات المحاسبية، وست سنوات بالنسبة للرسائل التجارية والتجارية الواردة ونسخ الرسائل التجارية والتجارية المرسلة. وتبدأ الفترة في نهاية السنة التقويمية التي تم فيها إجراء آخر قيد في الدفتر أو الجرد أو الميزانية الافتتاحية أو إعداد البيانات المالية السنوية أو التقرير الإداري، أو استلام أو إرسال الرسالة التجارية أو التجارية أو مستند المحاسبة أو إنشاء مستند محاسبة أو إعداد السجل أو إنشاء المستندات الأخرى.

بقدر ما نستخدم مقدمي الخدمات أو المنصات التابعة لجهات خارجية لتقديم خدماتنا، تنطبق الشروط والأحكام وإشعارات حماية البيانات الخاصة بمقدمي الخدمات أو المنصات التابعة للجهات الخارجية المعنية في العلاقة بين المستخدمين ومقدمي الخدمات.

أنواع البيانات التي تمت معالجتها: بيانات المخزون (مثل الأسماء والعناوين)؛ بيانات الدفع (مثل التفاصيل المصرفية، والفواتير، وسجل الدفع)؛ بيانات الاتصال (مثل البريد الإلكتروني، وأرقام الهاتف)؛ بيانات العقد (مثل موضوع العقد، والمدة، وفئة العميل)؛ بيانات الاستخدام (مثل المواقع الإلكترونية التي تمت زيارتها، والاهتمام بالمحتوى، وأوقات الوصول)؛ البيانات الوصفية/بيانات الاتصال (مثل معلومات الجهاز، وعناوين IP).
الفئات الخاصة من البيانات الشخصية: البيانات الصحية (الفقرة 1 من المادة 9 من اللائحة العامة لحماية البيانات).
أصحاب البيانات: العملاء؛ الأطراف المعنية؛ الشركاء التجاريين والتعاقديين؛ المرضى.
أغراض المعالجة: توفير الخدمات التعاقدية ودعم العملاء؛ التدابير الأمنية؛ طلبات الاتصال والتواصل؛ الإجراءات المكتبية والتنظيمية؛ إدارة الاستفسارات والرد عليها؛ تتبع التحويل (قياس فعالية الأنشطة التسويقية)؛ الملفات الشخصية التي تحتوي على معلومات متعلقة بالمستخدم (إنشاء ملفات تعريف المستخدمين).
الأساس القانوني: الوفاء بالعقد والاستفسارات السابقة للتعاقد (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 (ب) من المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ الالتزام القانوني (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 (ج) من المادة 6 الجملة 1 (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 (و) من المادة 6 الجملة 1 (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

مزيد من المعلومات حول عمليات المعالجة والإجراءات والخدمات:

حساب العميل: يمكن للشركاء المتعاقدين إنشاء حساب ضمن عرضنا عبر الإنترنت (على سبيل المثال حساب العميل أو حساب المستخدم، "حساب العميل" اختصارًا). إذا كان تسجيل حساب العميل مطلوبًا، فسيتم إبلاغ الشركاء المتعاقدين بذلك وكذلك بالمعلومات المطلوبة للتسجيل. حسابات العملاء ليست عامة ولا يمكن فهرستها بواسطة محركات البحث. كجزء من عملية التسجيل وعمليات تسجيل الدخول اللاحقة واستخدام حساب العميل، نقوم بتخزين عناوين بروتوكول الإنترنت الخاصة بالعملاء مع أوقات الدخول من أجل التمكن من إثبات التسجيل ومنع أي سوء استخدام لحساب العميل؛ إذا قام العملاء بإلغاء حساب العميل الخاص بهم، فسيتم حذف البيانات المتعلقة بحساب العميل، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا لأسباب قانونية. تقع على عاتق العميل مسؤولية الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناته عند إلغاء حساب العميل؛ الأساس القانوني: الوفاء بالعقد والاستفسارات السابقة للتعاقد (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 مضاءة 1 (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات).
التحليلات الاقتصادية وأبحاث السوق: لأسباب اقتصادية ولكي نتمكن من تحديد اتجاهات السوق ورغبات الشركاء المتعاقدين والمستخدمين، نقوم بتحليل البيانات المتاحة لنا بشأن المعاملات التجارية والعقود والاستفسارات وما إلى ذلك، حيث قد تشمل مجموعة البيانات الشركاء المتعاقدين والأطراف المعنية والعملاء والزوار ومستخدمي عرضنا عبر الإنترنت، ويتم إجراء التحليلات لغرض تقييمات الأعمال والتسويق وأبحاث السوق (على سبيل المثال لتحديد مجموعات العملاء ذات الخصائص المختلفة). إذا كان ذلك متاحًا، يمكننا أن نأخذ في الاعتبار الملفات الشخصية للمستخدمين المسجلين، بما في ذلك التفاصيل الخاصة بهم، على سبيل المثال بشأن الخدمات المستخدمة. تخدمنا هذه التحليلات وحدنا ولا يتم الكشف عنها خارجيًا، إلا إذا كانت تحليلات مجهولة المصدر بقيم مُلخَّصة، أي مجهولة المصدر. علاوةً على ذلك، نأخذ في الاعتبار خصوصية المستخدمين ونعالج البيانات لأغراض التحليل باسم مستعار قدر الإمكان، وإذا أمكن، بشكل مجهول الهوية (على سبيل المثال كبيانات مُلخَّصة)؛ الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات).
الخدمات الطبية وخدمات الرعاية الصحية: نقوم بمعالجة بيانات مرضانا من أجل تزويدهم بخدماتنا العلاجية ولكي نتمكن من إصدار فواتيرهم. تُحدَّد البيانات التي تتم معالجتها ونوعها ونطاقها والغرض منها وضرورتها من خلال العلاقة التعاقدية الأساسية وعلاقة المريض ويتم إبلاغ المرضى بها في الوقت المناسب. في نطاق أنشطتنا، قد نقوم أيضًا بمعالجة فئات خاصة من البيانات، لا سيما المعلومات المتعلقة بصحة المرضى، ربما بالإشارة إلى حياتهم الجنسية أو ميولهم الجنسية، وكذلك البيانات التي تكشف عن الأصل العرقي أو الإثني أو الآراء السياسية أو المعتقدات الدينية أو الفلسفية أو العضوية النقابية. عند الضرورة، نحصل على موافقة صريحة من المرضى لهذا الغرض، ونقوم بمعالجة الفئات الخاصة من البيانات لأغراض الرعاية الصحية الوقائية أو لحماية المصالح الحيوية للمرضى. يتم منح الموافقة على معالجة هذه البيانات وفقًا للمادة 9 الفقرة 2 مضاءة (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (المادة 9 الفقرة 2 مضاءة (ح) من اللائحة العامة لحماية البيانات، ولا سيما لأغراض الرعاية الصحية الوقائية وفيما يتعلق باللوائح الوطنية المعمول بها، بقدر ما يكون ذلك ضروريًا للوفاء بعقدنا، أو لحماية المصالح الحيوية أو بموجب القانون (على سبيل المثال للوفاء بالتزامات القانون الاجتماعي والتزامات الإبلاغ)، أو إذا تم الحصول على موافقة المريض. نحن نفصح عن بيانات المريض أو ننقلها إلى أطراف ثالثة أو وكلاء معتمدين، مثل السلطات والمرافق الطبية والمختبرات ومكاتب الفواتير وفي مجال تكنولوجيا المعلومات أو الخدمات المكتبية أو الخدمات المماثلة، وفقًا للوائح المهنية. سيتم تخزين بياناتك طالما كان ذلك ضروريًا لتوفير خدماتنا وأي رعاية متابعة. تبلغ فترة الاحتفاظ عشر سنوات بشكل عام، ولكنها قد تختلف في حالات خاصة بسبب اللوائح الخاصة، على سبيل المثال متطلبات قانون الحماية من الإشعاع؛ الأساس القانوني: الوفاء بالعقد والاستفسارات السابقة للتعاقد (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 مضاءة 1 ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات).
الخدمات العلاجية: نعالج بيانات عملائنا وكذلك الأطراف المهتمة والعملاء الآخرين أو الشركاء المتعاقدين (يُشار إليهم بشكل موحد باسم "العملاء") حتى نتمكن من تقديم خدماتنا لهم. تُحدَّد البيانات التي تتم معالجتها ونوعها ونطاقها والغرض منها وضرورتها من خلال العلاقة التعاقدية الأساسية وعلاقة العميل، وقد نقوم أيضًا بمعالجة فئات خاصة من البيانات كجزء من أنشطتنا، ولا سيما المعلومات المتعلقة بصحة العملاء، ربما بالإشارة إلى حياتهم الجنسية أو ميولهم الجنسية، وكذلك البيانات التي تكشف عن الأصل العرقي أو الإثني أو الآراء السياسية أو المعتقدات الدينية أو الفلسفية أو العضوية النقابية. عند الضرورة، نحصل على موافقة صريحة من العميل ونقوم بمعالجة الفئات الخاصة من البيانات إذا كان ذلك يخدم صحة العميل أو كانت البيانات عامة أو كانت هناك تصاريح قانونية أخرى، شريطة أن يكون ذلك ضروريًا للوفاء بعقدنا أو لحماية المصالح الحيوية أو بموجب القانون أو إذا تم الحصول على موافقة العميل. إذا حصلنا على موافقة العميل، فإننا نكشف عن بيانات العميل أو ننقلها إلى أطراف ثالثة أو وكلاء، مثل السلطات والمؤسسات الطبية والمختبرات ومراكز الفوترة وفي مجال تكنولوجيا المعلومات أو الخدمات المكتبية أو الخدمات المماثلة، وفقًا لمتطلبات القانون المهني؛ الأساس القانوني: الوفاء بالعقد والاستفسارات السابقة للتعاقد (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 مضاءة 1 ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

‍

إجراءات الدفع

كجزء من العلاقات التعاقدية والعلاقات القانونية الأخرى، أو بسبب الالتزامات القانونية أو غير ذلك على أساس مصالحنا المشروعة، نقدم لأصحاب البيانات خيارات دفع فعالة وآمنة ونستخدم مقدمي خدمات آخرين بالإضافة إلى البنوك ومؤسسات الائتمان (يشار إليهم مجتمعين باسم "مقدمي خدمات الدفع").

تشمل البيانات التي يعالجها مقدمو خدمات الدفع بيانات المخزون، مثل الاسم والعنوان، والبيانات المصرفية، مثل أرقام الحسابات أو أرقام بطاقات الائتمان، وكلمات المرور، وشبكة TAN، ومجموعات الشيكات، بالإضافة إلى المعلومات المتعلقة بالعقد، والمجموع، والمستلم. المعلومات مطلوبة لتنفيذ المعاملات. ومع ذلك، لا تتم معالجة البيانات المُدخَلة إلا من قِبل مُقدِّمي خدمات الدفع وتخزينها من قِبلهم. هذا يعني أننا لا نتلقى أي معلومات متعلقة بالحساب أو بطاقة الائتمان، ولكننا لا نتلقى أي معلومات متعلقة بالحساب أو بطاقة الائتمان، ولكن فقط المعلومات التي تحتوي على تأكيد أو معلومات سلبية عن عملية الدفع. في ظل ظروف معينة، قد يتم إرسال البيانات من قِبل مقدمي خدمات الدفع إلى وكالات الائتمان. والغرض من هذا الإرسال هو التحقق من الهوية والجدارة الائتمانية. يُرجى الرجوع إلى الشروط والأحكام العامة ومعلومات حماية البيانات الخاصة بمقدمي خدمات الدفع.

تخضع معاملات الدفع للشروط والأحكام وإشعارات حماية البيانات الخاصة بمُقدِّمي خدمات الدفع المعنيين، والتي يمكن الوصول إليها على المواقع الإلكترونية أو تطبيقات المعاملات المعنية. نرجع إليها أيضًا للحصول على مزيد من المعلومات وتأكيد حقوق الإلغاء والمعلومات وغيرها من حقوق صاحب البيانات.

أنواع البيانات التي تمت معالجتها: بيانات المخزون (مثل الأسماء والعناوين)؛ بيانات الدفع (مثل التفاصيل المصرفية والفواتير وسجل الدفع)؛ بيانات العقد (مثل موضوع العقد ومدته وفئة العميل)؛ بيانات الاستخدام (مثل المواقع الإلكترونية التي تمت زيارتها، والاهتمام بالمحتوى، وأوقات الوصول)؛ بيانات التعريف/ بيانات الاتصال (مثل معلومات الجهاز وعناوين IP)؛ بيانات الاتصال (مثل البريد الإلكتروني وأرقام الهاتف).
الأشخاص المتأثرون: العملاء؛ الأطراف المعنية.
أغراض المعالجة: توفير الخدمات التعاقدية وخدمة العملاء.
الأساس القانوني: الوفاء بالعقود والاستفسارات السابقة للتعاقد (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 (ب) من المادة 6 من اللائحة العامة لحماية البيانات).

مزيد من المعلومات حول عمليات المعالجة والإجراءات والخدمات:

أمريكان إكسبريس: خدمات الدفع (التوصيل الفني لطرق الدفع عبر الإنترنت)؛ مزود الخدمة: American Express Europe S.A., Theodor-Heuss-Allee 112، 60486 فرانكفورت أم ماين، ألمانيا؛ الأساس القانوني: تنفيذ العقود والاستفسارات السابقة للتعاقد (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 مضاءة 1 ب) اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ الموقع الإلكتروني: https://www.americanexpress.com/de؛ سياسة الخصوصية: https://www.americanexpress.com/de/legal/online-datenschutzerklarung.html.
Apple Pay: خدمات الدفع (التوصيل الفني لطرق الدفع عبر الإنترنت)؛ مزود الخدمة: شركة Apple Inc, Infinite Loop, Cupertino, CA 95014, USA؛ الأساس القانوني: تنفيذ العقد والاستفسارات السابقة للتعاقد (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 مضاءة 1 ب) اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ الموقع الإلكتروني: https://www.apple.com/de/apple-pay/؛ سياسة الخصوصية: https://www.apple.com/legal/privacy/de-ww/.
Google Pay: خدمات الدفع (التوصيل الفني لطرق الدفع عبر الإنترنت)؛ مزود الخدمة: شركة Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland؛ الأساس القانوني: تنفيذ العقد والاستفسارات السابقة للتعاقد (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 مضاءة 1 (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ الموقع الإلكتروني: https://pay.google.com/intl/de_de/about/؛ سياسة الخصوصية: https://policies.google.com/privacy.
ماستركارد: خدمات الدفع (التوصيل الفني لطرق الدفع عبر الإنترنت)؛ مزود الخدمة: Mastercard Europe SA, Chaussée de Tervuren 198A, B-1410 Waterloo, Belgium؛ الأساس القانوني: تنفيذ العقود والاستفسارات السابقة للتعاقد (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 مضاءة 1 ب) اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ الموقع الإلكتروني: https://www.mastercard.de/de-de.html؛ سياسة الخصوصية: https://www.mastercard.de/de-de/datenschutz.html.
PayPal: خدمات الدفع (التوصيل الفني لطرق الدفع عبر الإنترنت) (مثل PayPal وPayPal Plus وBayPal Plus وBraintree)؛ مزود الخدمة: PayPal (Europe) PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg؛ الأساس القانوني: تنفيذ العقود والاستفسارات السابقة للتعاقد (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 مضاءة 1 (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ الموقع الإلكتروني: https://www.paypal.com/de؛ سياسة الخصوصية: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full.
Stripe: خدمات الدفع (التوصيل الفني لطرق الدفع عبر الإنترنت)؛ مزود الخدمة: شركة Stripe, Inc., 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, USA؛ الأساس القانوني: تنفيذ العقد والاستفسارات السابقة للتعاقد (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 مضاءة 1 ب) اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ الموقع الإلكتروني: https: //stripe.com؛ سياسة الخصوصية: https: //stripe.com/de/privacy.
Visa: خدمات الدفع (التوصيل الفني لطرق الدفع عبر الإنترنت)؛ مزود الخدمة: شركة Visa Europe Services Inc، فرع لندن، 1 ميدان شيلدون، لندن W2 6TT، المملكة المتحدة؛ الأساس القانوني: تنفيذ العقود والاستفسارات السابقة للتعاقد (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 مضاءة 1 ب) اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ الموقع الإلكتروني: https://www.visa.de؛ سياسة الخصوصية: https://www.visa.de/nutzungsbedingungen/visa-privacy-center.html.

‍

توفير العرض عبر الإنترنت واستضافة المواقع الإلكترونية

نقوم بمعالجة بيانات المستخدمين من أجل تزويدهم بخدماتنا عبر الإنترنت. لهذا الغرض، نقوم بمعالجة عنوان IP الخاص بالمستخدم، وهو أمر ضروري لنقل محتوى ووظائف خدماتنا عبر الإنترنت إلى متصفح المستخدم أو الجهاز النهائي.

أنواع البيانات المعالجة: بيانات الاستخدام (مثل مواقع الويب التي تمت زيارتها، والاهتمام بالمحتوى، وأوقات الوصول)؛ البيانات الوصفية/بيانات الاتصال (مثل معلومات الجهاز، وعناوين IP)؛ بيانات المحتوى (مثل الإدخالات في النماذج عبر الإنترنت).
أصحاب البيانات: المستخدمون (مثل زوار الموقع الإلكتروني ومستخدمي الخدمات عبر الإنترنت).
أغراض المعالجة: توفير خدماتنا عبر الإنترنت وسهولة الاستخدام؛ البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات (تشغيل وتوفير أنظمة المعلومات والأجهزة التقنية (أجهزة الكمبيوتر والخوادم وما إلى ذلك)؛ التدابير الأمنية.
الأساس القانوني: المصالح المشروعة (الفقرة 1 من المادة 6، الجملة 1 (و) من المادة 6 من اللائحة العامة لحماية البيانات).

مزيد من المعلومات حول عمليات المعالجة والإجراءات والخدمات:

توفير عرض عبر الإنترنت على مساحة تخزين مستأجرة: لتوفير عرضنا عبر الإنترنت، نستخدم مساحة تخزين وسعة حوسبة وبرامج نستأجرها أو نحصل عليها بطريقة أخرى من مزود خادم مناظر (يُطلق عليه أيضًا "مضيف الويب")؛ الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 (1) مضاءة (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات).
جمع بيانات الوصول وملفات السجل: يتم تسجيل الوصول إلى عروضنا عبر الإنترنت في شكل ما يسمى "ملفات سجل الخادم". قد تتضمن ملفات سجلات الخادم عنوان واسم صفحات الويب والملفات التي تم الوصول إليها، وتاريخ ووقت الوصول، وكمية البيانات المنقولة، والإخطار بالوصول الناجح، ونوع المتصفح وإصداره، ونظام تشغيل المستخدم، وعنوان URL المُحيل (الصفحة التي تمت زيارتها سابقًا)، وكقاعدة عامة، عناوين IP ومقدم الطلب, لتجنب التحميل الزائد على الخوادم (خاصةً في حالة حدوث هجمات مسيئة، أو ما يسمى بهجمات DDoS) ومن ناحية أخرى لضمان استخدام الخوادم واستقرارها؛ الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 مضاءة 1 (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ حذف البيانات: يتم تخزين معلومات ملف السجل لمدة أقصاها 30 يومًا ثم يتم حذفها أو إخفاء هويتها. تُستثنى البيانات التي يكون تخزينها الإضافي مطلوبًا لأغراض إثباتية من الحذف إلى أن يتم توضيح الحادث المعني بشكل نهائي.
إرسال البريد الإلكتروني واستضافته: تشمل خدمات استضافة الويب التي نستخدمها أيضًا إرسال واستلام وتخزين رسائل البريد الإلكتروني. ولهذه الأغراض، تتم معالجة عناوين المستلمين والمرسلين بالإضافة إلى المعلومات الأخرى المتعلقة بإرسال رسائل البريد الإلكتروني (مثل مقدمي الخدمة المعنيين) ومحتوى رسائل البريد الإلكتروني المعنية. يمكن أيضًا معالجة البيانات المذكورة أعلاه لغرض التعرف على الرسائل الاقتحامية. يُرجى ملاحظة أن رسائل البريد الإلكتروني على الإنترنت لا يتم إرسالها بشكل عام في شكل مشفر. كقاعدة عامة، يتم تشفير رسائل البريد الإلكتروني أثناء النقل، ولكن ليس على الخوادم التي يتم إرسالها واستلامها منها (ما لم يتم استخدام طريقة التشفير من طرف إلى طرف). لذلك لا يمكننا تحمل أي مسؤولية عن مسار إرسال رسائل البريد الإلكتروني بين المرسل والاستلام على خادمنا؛ الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 مضاءة 1 (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

‍

المدونات ووسائط النشر

نحن نستخدم المدونات أو وسائل مشابهة للتواصل والنشر عبر الإنترنت (يُشار إليها فيما يلي بـ "وسيط النشر"). تتم معالجة بيانات القراء فقط لأغراض وسيلة النشر بالقدر اللازم لعرضها والتواصل بين المؤلفين والقراء أو لأسباب أمنية. بالإضافة إلى ذلك، نشير إلى المعلومات المتعلقة بمعالجة زوار وسيلة النشر الخاصة بنا في سياق إشعار حماية البيانات هذا.

أنواع البيانات المعالجة: بيانات المخزون (مثل الأسماء والعناوين)؛ بيانات الاتصال (مثل البريد الإلكتروني وأرقام الهاتف)؛ بيانات المحتوى (مثل الإدخالات في النماذج عبر الإنترنت)؛ بيانات الاستخدام (مثل المواقع الإلكترونية التي تمت زيارتها، والاهتمام بالمحتوى، وأوقات الوصول)؛ البيانات الوصفية/بيانات الاتصال (مثل معلومات الجهاز، وعناوين IP).
أصحاب البيانات: المستخدمون (مثل زوار الموقع الإلكتروني ومستخدمي الخدمات عبر الإنترنت).
أغراض المعالجة: توفير الخدمات التعاقدية ودعم العملاء؛ الملاحظات (مثل جمع الملاحظات عبر نموذج عبر الإنترنت)؛ توفير خدماتنا عبر الإنترنت وسهولة الاستخدام؛ طلبات الاتصال والتواصل؛ إدارة الاستفسارات والرد عليها.
السند القانوني: المصالح المشروعة (الفقرة 1 من المادة 6، الجملة 1 (و) من المادة 6، الجملة 1 (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ الموافقة (الفقرة 1 من المادة 6، الجملة 1 (أ) من المادة 6، الجملة 1 (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

مزيد من المعلومات حول عمليات المعالجة والإجراءات والخدمات:

اشتراكات التعليقات: يمكن للمستخدمين الاشتراك في متابعة التعليقات بموافقتهم. سيتلقى المستخدمون رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني للتحقق من أنهم أصحاب عنوان البريد الإلكتروني الذي تم إدخاله. يمكن للمستخدمين إلغاء الاشتراك في اشتراكات التعليقات المستمرة في أي وقت. ستتضمن رسالة التأكيد الإلكترونية معلومات عن خيارات الإلغاء. لأغراض إثبات موافقة المستخدم، نقوم بتخزين وقت التسجيل مع عنوان IP الخاص بالمستخدم ونحذف هذه المعلومات عندما يقوم المستخدمون بإلغاء الاشتراك، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت، أي إلغاء موافقتك. قد نقوم بتخزين عناوين البريد الإلكتروني التي تم إلغاء الاشتراك بها لمدة تصل إلى ثلاث سنوات على أساس مصالحنا المشروعة قبل حذفها حتى نتمكن من إثبات أنه تم منح الموافقة مسبقًا. تقتصر معالجة هذه البيانات على غرض الدفاع المحتمل ضد المطالبات. يمكن تقديم طلب فردي للحذف في أي وقت، شريطة تأكيد وجود الموافقة السابقة في الوقت نفسه؛ الأساس القانوني: الموافقة (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 مضاءة 1 (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

‍

إدارة الاتصالات والاستفسارات

عند الاتصال بنا (على سبيل المثال عن طريق نموذج الاتصال أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي) وكذلك في سياق علاقات المستخدم والعلاقات التجارية القائمة، تتم معالجة بيانات الأشخاص المستفسرين بقدر ما يكون ذلك ضروريًا للرد على استفسارات الاتصال وأي إجراءات مطلوبة.

أنواع البيانات المعالجة: بيانات الاتصال (مثل البريد الإلكتروني وأرقام الهاتف)؛ بيانات المحتوى (مثل الإدخالات في النماذج عبر الإنترنت)؛ بيانات الاستخدام (مثل المواقع الإلكترونية التي تمت زيارتها، والاهتمام بالمحتوى، وأوقات الوصول)؛ البيانات الوصفية/بيانات الاتصال (مثل معلومات الجهاز، وعناوين IP).
الأشخاص المتضررون شريك التواصل
أغراض المعالجة: طلبات الاتصال والتواصل؛ إدارة الطلبات والرد عليها؛ التغذية الراجعة (على سبيل المثال جمع الملاحظات عبر نموذج عبر الإنترنت)؛ توفير خدماتنا عبر الإنترنت وسهولة الاستخدام.
الأساس القانوني: المصالح المشروعة (الفقرة 1 من المادة 6، الجملة 1 (و) من المادة 6، الجملة 1 (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ تنفيذ العقود والاستفسارات السابقة للتعاقد (الفقرة 1 (ب) من المادة 6، الجملة 1 (ب) من المادة 6، الجملة 1 (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

مزيد من المعلومات حول عمليات المعالجة والإجراءات والخدمات:

نموذج الاتصال: إذا اتصل بنا المستخدمون عبر نموذج الاتصال أو البريد الإلكتروني أو قنوات الاتصال الأخرى، فإننا نعالج البيانات المقدمة إلينا في هذا السياق لمعالجة الطلب المُرسَل؛ الأساس القانوني: الوفاء بالعقد والاستفسارات السابقة للتعاقد (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 (ب) من المادة 6، الجملة 1 (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات)، والمصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 (و) من المادة 6، الجملة 1 (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

‍

النشرة الإخبارية والإشعارات الإلكترونية

لا نرسل النشرات الإخبارية ورسائل البريد الإلكتروني والإشعارات الإلكترونية الأخرى (يُشار إليها فيما يلي بـ "النشرة الإخبارية") إلا بموافقة المستلم أو بتفويض قانوني. إذا كانت محتويات النشرة الإخبارية موصوفة على وجه التحديد عند التسجيل في النشرة الإخبارية، فإنها تكون حاسمة لموافقة المستخدم. بخلاف ذلك، تحتوي رسائلنا الإخبارية على معلومات عن خدماتنا وعننا.

للاشتراك في رسائلنا الإخبارية، يكفي عموماً تقديم عنوان بريدك الإلكتروني للاشتراك في نشراتنا الإخبارية. ومع ذلك، قد نطلب منك تقديم اسمك حتى نتمكن من مخاطبتك شخصيًا في النشرة الإخبارية، أو معلومات أخرى إذا كان ذلك ضروريًا لأغراض النشرة الإخبارية.

إجراء الاشتراك المزدوج: يتم التسجيل في نشرتنا الإخبارية دائمًا في ما يسمى بإجراء التقيد المزدوج. وهذا يعني أنه بعد التسجيل ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تطلب منك تأكيد تسجيلك. هذا التأكيد ضروري حتى لا يتمكن أي شخص من التسجيل بعناوين البريد الإلكتروني لأشخاص آخرين. يتم تسجيل الاشتراكات في النشرة الإخبارية من أجل التمكن من إثبات عملية التسجيل وفقاً للمتطلبات القانونية. يتضمن ذلك تخزين وقت التسجيل والتأكيد بالإضافة إلى عنوان IP. كما يتم تسجيل التغييرات التي تطرأ على بياناتك المخزنة من قِبل مزود الخدمة البريدية.

حذف البيانات وتقييد معالجتها: قد نقوم بتخزين عناوين البريد الإلكتروني غير المُشترك لمدة تصل إلى ثلاث سنوات على أساس مصالحنا المشروعة قبل حذفها حتى نتمكن من إثبات أنه تم منح الموافقة مسبقًا. تقتصر معالجة هذه البيانات على غرض الدفاع المحتمل ضد المطالبات. يمكن تقديم طلب فردي للمحو في أي وقت، شريطة تأكيد وجود الموافقة السابقة في نفس الوقت. في حالة وجود التزامات بمراعاة الاعتراضات بشكل دائم، فإننا نحتفظ بالحق في تخزين عنوان البريد الإلكتروني في قائمة حظر لهذا الغرض فقط.

يتم تسجيل عملية التسجيل على أساس مصالحنا المشروعة بغرض التحقق من تنفيذها بشكل صحيح. إذا قمنا بتكليف مزود خدمة لإرسال رسائل البريد الإلكتروني، يتم ذلك على أساس مصالحنا المشروعة في نظام إرسال فعال وآمن.

أنواع البيانات التي تتم معالجتها: بيانات المخزون (مثل الأسماء والعناوين)؛ بيانات الاتصال (مثل البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف)؛ بيانات التعريف/ بيانات الاتصال (مثل معلومات الجهاز وعناوين IP)؛ بيانات الاستخدام (مثل مواقع الويب التي تمت زيارتها، والاهتمام بالمحتوى، وأوقات الوصول)؛ بيانات الحدث (فيسبوك) ("بيانات الحدث" هي البيانات التي يمكن أن ننقلها إلى فيسبوك عبر بيكسلات فيسبوك (عبر التطبيقات أو وسائل أخرى) وتتعلق بالأفراد أو أفعالهم؛ تتضمن البيانات، على سبيل المثال، معلومات حول الزيارات إلى مواقع الويب والتفاعلات مع المحتوى والوظائف وعمليات تثبيت التطبيقات وعمليات شراء المنتجات وما إلى ذلك؛ تُستخدم بيانات الحدث لإنشاء مجموعات مستهدفة للمحتوى والمعلومات الإعلانية (الجماهير المخصصة). تتضمن البيانات، على سبيل المثال، معلومات حول الزيارات إلى مواقع الويب والتفاعلات مع المحتوى والوظائف وعمليات تثبيت التطبيقات وعمليات شراء المنتجات وما إلى ذلك؛ تتم معالجة بيانات الحدث لغرض إنشاء مجموعات مستهدفة للمحتوى والمعلومات الإعلانية (الجماهير المخصصة)؛ لا تتضمن بيانات الحدث المحتوى الفعلي (مثل التعليقات المكتوبة)، ولا توجد معلومات تسجيل دخول ولا معلومات اتصال (أي لا توجد أسماء وعناوين بريد إلكتروني وأرقام هواتف). يتم حذف بيانات الحدث بواسطة فيسبوك بعد مرور عامين كحد أقصى، ويتم حذف المجموعات المستهدفة التي تم إنشاؤها منها عند حذف حسابنا على فيسبوك).
الأشخاص المتضررون شريك التواصل
أغراض المعالجة: التسويق المباشر (على سبيل المثال عن طريق البريد الإلكتروني أو البريد)؛ استفسارات الاتصال والتواصل.
الأساس القانوني: الموافقة (الفقرة 1 من المادة 6، الفقرة 1 من المادة 6، الجملة 1 (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ المصالح المشروعة (الفقرة 1 من المادة 6، الجملة 1 (و) من المادة 6، الجملة 1 (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات).
خيار الاعتراض (إلغاء الاشتراك): يُمكنك إلغاء استلام رسالتنا الإخبارية في أي وقت، أي إلغاء موافقتك أو الاعتراض على استلام المزيد منها. ستجد رابطًا لإلغاء استلام النشرة الإخبارية إما في نهاية كل رسالة إخبارية أو يمكنك استخدام أحد خيارات الاتصال المذكورة أعلاه، ويفضل أن يكون ذلك عبر البريد الإلكتروني.

مزيد من المعلومات حول عمليات المعالجة والإجراءات والخدمات:

الإرسال عبر الرسائل النصية القصيرة: يمكن أيضًا إرسال الإشعارات الإلكترونية كرسائل نصية قصيرة (أو يتم إرسالها حصريًا عبر الرسائل النصية القصيرة إذا كان إذن الإرسال، مثل الموافقة، يتضمن الإرسال عبر الرسائل النصية القصيرة فقط)؛ الأساس القانوني: الموافقة (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 مضاءة 1 (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات).
عمليات البث على فيسبوك ماسنجر: ماسنجر مع تشفير من طرف إلى طرف؛ مزود الخدمة: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland؛ الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 مضاءة 1 (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ الموقع الإلكتروني: https://www.facebook.com؛ سياسة الخصوصية: https://www.facebook.com/about/privacy؛ اتفاقية معالجة البيانات: https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing؛ البنود التعاقدية القياسية (حماية مستوى حماية البيانات عند معالجة البيانات في بلدان ثالثة): https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum؛ إلغاء الاشتراك: https://www.facebook.com/adpreferences/ad_settings (يلزم تسجيل الدخول إلى فيسبوك).
Mailchimp: منصة إرسال البريد الإلكتروني والتسويق عبر البريد الإلكتروني؛ مزود الخدمة: مجموعة Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE5000, Atlanta, GA 30308, USA؛ الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 مضاءة 1 (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ الموقع الإلكتروني: https://mailchimp.com؛ سياسة الخصوصية: https://mailchimp.com/legal/؛ اتفاقية معالجة البيانات: https://mailchimp.com/legal/؛ البنود التعاقدية القياسية (حماية مستوى حماية البيانات عند معالجة البيانات في بلدان ثالثة): التضمين في عقد معالجة الطلب؛ معلومات إضافية: تدابير أمنية خاصة: https://mailchimp.com/help/Mailchimp-european-data-transfers/.
Mailjet: منصة إرسال البريد الإلكتروني والتسويق عبر البريد الإلكتروني؛ مزود الخدمة: Mailjet SAS,13-13 bis, rue de l'Aubrac, 75012 Paris, France؛ الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 مضاءة 1 (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ الموقع الإلكتروني: https://www.mailjet.de؛ سياسة الخصوصية: https://www.mailjet.de/privacy-policy.

‍

التواصل الإعلاني عبر البريد الإلكتروني أو البريد أو الفاكس أو الهاتف

نقوم بمعالجة البيانات الشخصية لأغراض التواصل الإعلاني، والتي قد تتم عبر قنوات مختلفة، مثل البريد الإلكتروني أو الهاتف أو البريد أو الفاكس، وفقًا للمتطلبات القانونية.

يحق للمستلمين سحب موافقتهم في أي وقت أو الاعتراض على الاتصالات الإعلانية في أي وقت.

بعد الإلغاء أو الاعتراض، نقوم بتخزين البيانات المطلوبة لإثبات التفويض السابق للاتصال أو الإرسال لمدة تصل إلى ثلاث سنوات بعد نهاية سنة الإلغاء أو الاعتراض على أساس مصالحنا المشروعة. تقتصر معالجة هذه البيانات على غرض الدفاع المحتمل ضد المطالبات. على أساس المصلحة المشروعة في المراقبة الدائمة لإلغاء المستخدم أو اعتراضه، نقوم أيضًا بتخزين البيانات المطلوبة لتجنب تجديد الاتصال (على سبيل المثال اعتمادًا على قناة الاتصال وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والاسم).

أنواع البيانات المعالجة: بيانات المخزون (مثل الأسماء والعناوين)؛ بيانات الاتصال (مثل البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف).
الأشخاص المتضررون شريك التواصل
أغراض المعالجة: التسويق المباشر (على سبيل المثال عن طريق البريد الإلكتروني أو البريد).
الأساس القانوني: الموافقة (الفقرة 1 من المادة 6، الفقرة 1 من المادة 6، الجملة 1 (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ المصالح المشروعة (الفقرة 1 من المادة 6، الجملة 1 (و) من المادة 6، الجملة 1 (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

‍

الاستطلاعات والمقابلات

نجري استطلاعات الرأي والمقابلات من أجل جمع المعلومات للغرض المُبلغ عنه في الاستطلاع أو المقابلة. يتم تحليل الاستطلاعات والاستبيانات (يُشار إليها فيما يلي بـ "الاستطلاعات") التي نجريها دون الكشف عن الهوية. تتم معالجة البيانات الشخصية فقط بالقدر الذي يكون ذلك ضروريًا لتوفير الاستطلاعات وتنفيذها تقنيًا (على سبيل المثال معالجة عنوان IP من أجل عرض الاستطلاع في متصفح المستخدم أو لتمكين استئناف الاستطلاع بمساعدة ملف تعريف الارتباط).

أنواع البيانات المعالجة: بيانات الاتصال (مثل البريد الإلكتروني وأرقام الهاتف)؛ بيانات المحتوى (مثل الإدخالات في النماذج عبر الإنترنت)؛ بيانات الاستخدام (مثل المواقع الإلكترونية التي تمت زيارتها، والاهتمام بالمحتوى، وأوقات الوصول)؛ البيانات الوصفية/بيانات الاتصال (مثل معلومات الجهاز، وعناوين IP).
الأشخاص المتضررون: شركاء التواصل؛ المشاركون.
أغراض المعالجة: الملاحظات (مثل جمع الملاحظات عبر نموذج عبر الإنترنت).
الأساس القانوني: المصالح المشروعة (الفقرة 1 من المادة 6، الجملة 1 (و) من المادة 6 من اللائحة العامة لحماية البيانات).

مزيد من المعلومات حول عمليات المعالجة والإجراءات والخدمات:

نموذج جوجل: إنشاء وتحليل النماذج عبر الإنترنت واستطلاعات الرأي ونماذج الملاحظات وما إلى ذلك؛ مزود الخدمة: شركة Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland؛ الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 مضاءة 1 (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ الموقع الإلكتروني: https://www.google.de/intl/de/forms؛ سياسة الخصوصية: https://policies.google.com/privacy؛ اتفاقية معالجة البيانات: https://cloud.google.com/terms/data-processing-addendum؛ البنود التعاقدية القياسية (حماية مستوى حماية البيانات عند معالجة البيانات في بلدان ثالثة): https://cloud.google.com/terms/eu-model-contract-clause.

‍

التسويق عبر الإنترنت

نقوم بمعالجة البيانات الشخصية لأغراض التسويق عبر الإنترنت، والتي قد تشمل على وجه الخصوص تسويق المساحات الإعلانية أو عرض الإعلانات والمحتويات الأخرى (يشار إليها مجتمعة باسم "المحتوى") بناءً على الاهتمامات المحتملة للمستخدمين وقياس فعاليتها.

لهذه الأغراض، يتم إنشاء ما يسمى بملفات تعريف المستخدم وتخزينها في ملف (ما يسمى "ملف تعريف الارتباط") أو يتم استخدام إجراءات مماثلة، يتم من خلالها تخزين المعلومات المتعلقة بالمستخدم ذات الصلة بعرض المحتوى المذكور أعلاه. قد تتضمن هذه المعلومات، على سبيل المثال، المحتوى الذي تم عرضه، والمواقع الإلكترونية التي تمت زيارتها، والشبكات المستخدمة على الإنترنت، وكذلك شركاء الاتصال والمعلومات التقنية مثل المتصفح المستخدم، ونظام الكمبيوتر المستخدم، ومعلومات عن أوقات الاستخدام والوظائف المستخدمة. إذا وافق المستخدمون على جمع بيانات موقعهم الجغرافي، فيمكن معالجتها أيضًا.

كما يتم تخزين عناوين IP الخاصة بالمستخدمين. ومع ذلك، فإننا نستخدم إجراءات إخفاء عنوان IP المتاحة (أي إخفاء الاسم المستعار عن طريق تقصير عنوان IP) لحماية المستخدمين. بشكل عام، لا يتم تخزين أي بيانات واضحة للمستخدمين (مثل عناوين البريد الإلكتروني أو الأسماء) كجزء من عملية التسويق عبر الإنترنت، ولكن يتم تخزين أسماء مستعارة. هذا يعني أننا لا نعرف نحن ولا مقدمو عمليات التسويق عبر الإنترنت الهوية الفعلية للمستخدمين، ولكن فقط المعلومات المخزنة في ملفاتهم الشخصية.

يتم تخزين المعلومات في الملفات الشخصية بشكل عام في ملفات تعريف الارتباط أو عن طريق إجراءات مماثلة. يمكن أيضًا قراءة ملفات تعريف الارتباط هذه بشكل عام في وقت لاحق على مواقع الويب الأخرى التي تستخدم نفس عملية التسويق عبر الإنترنت وتحليلها لغرض عرض المحتوى وكذلك استكمالها بمزيد من البيانات وتخزينها على خادم مزود عملية التسويق عبر الإنترنت.

في حالات استثنائية، يمكن تعيين بيانات واضحة للملفات الشخصية. هذا هو الحال، على سبيل المثال، إذا كان المستخدمون أعضاءً في شبكة اجتماعية نستخدم عمليات التسويق عبر الإنترنت التي نستخدمها وتربط الشبكة ملفات تعريف المستخدمين بالبيانات المذكورة أعلاه. يُرجى ملاحظة أنه يمكن للمستخدمين إبرام اتفاقيات إضافية مع مقدمي الخدمة، على سبيل المثال من خلال منح موافقتهم أثناء التسجيل.

من حيث المبدأ، نحصل فقط على معلومات مُلخَّصة حول نجاح إعلاناتنا. ومع ذلك، كجزء مما يسمى بقياسات التحويل، يمكننا التحقق مما يسمى بقياسات التحويل، أي، على سبيل المثال، إبرام عقد معنا. يُستخدم قياس التحويل فقط لتحليل نجاح إجراءاتنا التسويقية.

ما لم يُنص على خلاف ذلك، نطلب منك أن تفترض أن ملفات تعريف الارتباط المستخدمة يتم تخزينها لمدة عامين.

أنواع البيانات المعالجة: بيانات الاستخدام (مثل مواقع الويب التي تمت زيارتها، والاهتمام بالمحتوى، وأوقات الوصول)؛ البيانات الوصفية/بيانات الاتصال (مثل معلومات الجهاز، وعناوين IP).
أصحاب البيانات: المستخدمون (مثل زوار الموقع الإلكتروني ومستخدمي الخدمات عبر الإنترنت).
أغراض المعالجة: تحليلات الويب (مثل إحصاءات الوصول، والتعرف على الزوار العائدين)؛ الاستهداف (مثل التنميط بناءً على الاهتمامات والسلوك، واستخدام ملفات تعريف الارتباط)؛ التسويق؛ الملفات الشخصية التي تحتوي على معلومات متعلقة بالمستخدم (إنشاء ملفات تعريف المستخدمين)؛ تتبع التحويل (قياس فعالية الأنشطة التسويقية).
التدابير الأمنية: إخفاء عنوان بروتوكول الإنترنت (إخفاء الاسم المستعار لعنوان IP).
الأساس القانوني: الموافقة (المادة 6، الفقرة 1 من المادة 6، الجملة 1 مضاءة 1 (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات).
إمكانية الاعتراض (إلغاء الاشتراك): نُحيلك إلى إشعارات حماية البيانات الخاصة بمُقدِّمي الخدمة المعنيين وخيارات إلغاء الاشتراك المحددة لمُقدِّمي الخدمة (ما يُسمى "إلغاء الاشتراك"). إذا لم يتم تحديد خيار إلغاء الاشتراك الصريح، فلديك خيار إيقاف تشغيل ملفات تعريف الارتباط في إعدادات المتصفح الخاص بك. ومع ذلك، قد يؤدي ذلك إلى تقييد وظائف عروضنا عبر الإنترنت. لذلك نوصي بخيارات إلغاء الاشتراك الإضافية التالية، والتي تم تلخيصها للمناطق المعنية: أ) أوروبا: https://www.youronlinechoices.eu. ب) كندا: https://www.youradchoices.ca/choices. ج) الولايات المتحدة الأمريكية: https://www.aboutads.info/choices. د) عبر الأقاليم: https://optout.aboutads.info.

مزيد من المعلومات حول عمليات المعالجة والإجراءات والخدمات:

Criteo: Criteo؛ مزود الخدمة: Criteo GmbH, Gewürzmühlstr. 11, 80538 ميونيخ، ألمانيا؛ الأساس القانوني: الموافقة (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 مضاءة 1 (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ الموقع الإلكتروني: https://www.criteo.com/de؛ سياسة الخصوصية: https://www.criteo.com/de/privacy/؛ إلغاء الاشتراك: https://www.criteo.com/privacy/.
إعلانات Google وقياس التحويل: نستخدم عملية التسويق عبر الإنترنت "إعلانات Google" لوضع الإعلانات في شبكة إعلانات Google (على سبيل المثال في نتائج البحث، وفي مقاطع الفيديو، وعلى مواقع الويب، وما إلى ذلك) بحيث يتم عرضها للمستخدمين الذين يُفترض أنهم مهتمون بالإعلانات (ما يسمى "التحويل"). نحن نقيس أيضًا تحويل الإعلانات. ومع ذلك، فإننا لا نعرف سوى العدد الإجمالي المجهول للمستخدمين الذين نقروا على إعلاننا وتمت إعادة توجيههم إلى صفحة بها علامة تتبع التحويل. ومع ذلك، فإننا لا نتلقى بأنفسنا أي معلومات يمكن استخدامها لتحديد هوية المستخدمين؛ مزود الخدمة: شركة Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland؛ الأساس القانوني: الموافقة (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 مضاءة 1 (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ الموقع الإلكتروني: https://marketingplatform.google.com؛ سياسة الخصوصية: https://policies.google.com/privacy؛ مزيد من المعلومات: أنواع المعالجة والبيانات التي تتم معالجتها: https://privacy.google.com/businesses/adsservices؛ شروط معالجة البيانات بين المتحكمين والبنود التعاقدية القياسية لعمليات نقل البيانات إلى دولة ثالثة: https://business.safety.google/adscontrollerterms.
إعلانات Google Adsense مع الإعلانات المخصصة: نحن نستخدم خدمة Google Adsense مع الإعلانات المخصصة، والتي يتم من خلالها عرض الإعلانات ضمن عرضنا على الإنترنت ونتلقى مكافأة مقابل عرضها أو استخدامها بطريقة أخرى؛ مزود الخدمة: شركة Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland؛ الأساس القانوني: الموافقة (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 مضاءة 1 (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ الموقع الإلكتروني: https://marketingplatform.google.com؛ سياسة الخصوصية: https://policies.google.com/privacy؛ مزيد من المعلومات: أنواع المعالجة والبيانات التي تتم معالجتها: https://privacy.google.com/businesses/adsservices؛ شروط معالجة البيانات لمنتجات Google الإعلانية: معلومات عن الخدمات شروط معالجة البيانات بين المتحكمين والبنود التعاقدية القياسية لعمليات نقل البيانات إلى بلد ثالث: https://business.safety.google/adscontrollerterms.
إعلانات Google Adsense بإعلانات غير مخصصة: نحن نستخدم خدمة Google Adsense مع الإعلانات غير المخصصة، والتي يتم من خلالها عرض الإعلانات ضمن عرضنا على الإنترنت ونتلقى مكافأة مقابل عرضها أو استخدامها بطريقة أخرى؛ مزود الخدمة: شركة Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland؛ الأساس القانوني: الموافقة (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 مضاءة 1 (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ الموقع الإلكتروني: https://marketingplatform.google.com؛ سياسة الخصوصية: https://policies.google.com/privacy؛ مزيد من المعلومات: أنواع المعالجة والبيانات التي تتم معالجتها: https://privacy.google.com/businesses/adsservices؛ شروط حماية البيانات الخاصة بمراقب إعلانات Google وشروط حماية البيانات والشروط التعاقدية القياسية لنقل البيانات إلى بلدان ثالثة: https://business.safety.google/adscontrollerterms.
لينكد إن: علامة الرؤى / قياس التحويل؛ مزود الخدمة: شركة LinkedIn Ireland Unlimited Company، ويلتون بلازا ويلتون بلازا، دبلن 2، أيرلندا؛ الأساس القانوني: الموافقة (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 مضاءة 1 (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ الموقع الإلكتروني: https://www.linkedin.com؛ سياسة الخصوصية: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy، سياسة ملفات تعريف الارتباط: https://www.linkedin.com/legal/cookie_policy؛ البنود التعاقدية القياسية (حماية مستوى حماية البيانات عند معالجة البيانات في بلدان ثالثة): https://legal.linkedin.com/dpa؛ إلغاء الاشتراك: https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out.
إعلانات Microsoft: إعادة التسويق/قياس التحويل؛ مزود الخدمة: شركة Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Ireland؛ الأساس القانوني: الموافقة (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 مضاءة 1 (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ الموقع الإلكتروني: https://about.ads.microsoft.com/؛ سياسة الخصوصية: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement؛ إلغاء الاشتراك: https://choice.microsoft.com/de-DE/opt-out؛ مزيد من المعلومات: https://about.ads.microsoft.com/de-de/policies/legal-privacy-and-security.

‍

مراجعات العملاء وعملية التقييم

نشارك في إجراءات المراجعة والتقييم من أجل تقييم خدماتنا وتحسينها والإعلان عنها. إذا قام المستخدمون بتقييمنا أو تقديم ملاحظات عبر منصات أو إجراءات المراجعة المشاركة، تنطبق أيضًا الشروط والأحكام العامة أو شروط الاستخدام وإشعارات حماية البيانات الخاصة بمُقدِّمي الخدمة. وكقاعدة عامة، يتطلب التقييم أيضًا التسجيل لدى مقدمي الخدمة المعنيين.

وللتأكد من أن المراجعين قد استخدموا خدماتنا بالفعل، نقوم بإرسال البيانات الضرورية المتعلقة بالعميل والخدمة المستخدمة (بما في ذلك الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الطلب أو رقم السلعة) إلى منصة المراجعة ذات الصلة بموافقة العميل. تُستخدم هذه البيانات فقط للتحقق من صحة المستخدم.

أنواع البيانات المعالجة: بيانات العقد (مثل موضوع العقد، والمدة، وفئة العميل)؛ بيانات الاستخدام (مثل المواقع الإلكترونية التي تمت زيارتها، والاهتمام بالمحتوى، وأوقات الوصول)؛ البيانات الوصفية/بيانات الاتصال (مثل معلومات الجهاز، وعناوين IP).
أصحاب البيانات: العملاء؛ المستخدمين (مثل زوار الموقع الإلكتروني ومستخدمي الخدمات عبر الإنترنت).
أغراض المعالجة: الملاحظات (مثل جمع الملاحظات عبر نموذج عبر الإنترنت)؛ التسويق.
الأساس القانوني: المصالح المشروعة (الفقرة 1 من المادة 6، الجملة 1 (و) من المادة 6 من اللائحة العامة لحماية البيانات).

مزيد من المعلومات حول عمليات المعالجة والإجراءات والخدمات:

أداة التصنيف: نقوم بدمج ما يسمى "أدوات التصنيف" في عروضنا على الإنترنت. عنصر واجهة المستخدم هو عنصر وظيفي ومحتوى مدمج في عرضنا على الإنترنت يعرض معلومات متغيرة. يمكن، على سبيل المثال، عرضها في شكل ختم أو عنصر مشابه، يُطلق عليه أحيانًا "شارة". على الرغم من عرض المحتوى المقابل لعنصر واجهة المستخدم داخل عرضنا عبر الإنترنت، إلا أنه يتم استرجاعه من خوادم موفر عنصر واجهة المستخدم المعني في تلك اللحظة. وبهذه الطريقة فقط يمكن عرض المحتوى الحالي دائمًا، وخاصة التصنيف الحالي. لهذا الغرض، يجب إنشاء اتصال بيانات من موقع الويب الذي يتم الوصول إليه ضمن عرضنا عبر الإنترنت إلى خادم موفر الأداة، ويتلقى موفر الأداة بيانات تقنية معينة (بيانات الوصول، بما في ذلك عنوان IP) الضرورية لتسليم محتوى الأداة إلى متصفح المستخدم، ويتلقى موفر الأداة أيضًا معلومات حول حقيقة أن المستخدمين قد زاروا عرضنا عبر الإنترنت. يمكن تخزين هذه المعلومات في ملف تعريف ارتباط واستخدامها من قِبل موفر الأداة للتعرف على العروض عبر الإنترنت التي تشارك في عملية التقييم التي زارها المستخدم. قد يتم تخزين المعلومات في ملف تعريف المستخدم واستخدامها لأغراض الدعاية أو لأغراض أبحاث السوق؛ الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 مضاءة 1 (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات).
bewertet.de: منصة التصنيف؛ مزود الخدمة: Salesworker.com GmbH, Kattenbug 2, 50667 Cologne, Germany؛ الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 مضاءة 1 (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ الموقع الإلكتروني: https: //www.bewertet.de؛ سياسة الخصوصية: https: //www.bewertet.de/datenschutz.
تحالف العملاء: منصة التصنيف؛ مزود الخدمة: CA Customer Alliance GmbH, Ullsteinstr. 130 l Turm B, 12109 Berlin, Germany؛ الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 مضاءة 1 (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ الموقع الإلكتروني: https://www.customer-alliance.com/de؛ سياسة الخصوصية: https://www.customer-alliance.com/de/datenschutzbestimmungen/.
eKomi: منصة التقييم؛ مزود الخدمة: eKomi Ltd., Markgrafenstr. 11, 10969 برلين، ألمانيا؛ الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 مضاءة 1 (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ الموقع الإلكتروني: https: //www.ekomi.de؛ سياسة الخصوصية: https: //www.ekomi.de/de/datenschutz/.
موقع kundententests.com: منصة التصنيف؛ مزود الخدمة: kundententests.com، سوكيلانتشتراسه 5، 30165 هانوفر، ألمانيا؛ الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 مضاءة 1 (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ الموقع الإلكتروني: https: //kundentests.com؛ سياسة الخصوصية: https: //kundentests.com/datenschutz/.
المتاجر الموثوقة (Trustedbadge): منصة التصنيف (Trustedbadge)؛ مزود الخدمة: Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 كولونيا، ألمانيا؛ الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 مضاءة 1 (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ الموقع الإلكتروني: https://www.trustedshops.de؛ سياسة الخصوصية: https://www.trustedshops.de/impressum/#datenschutz.
Trustpilot: منصة التقييم؛ مزود الخدمة: Trustpilot A/S، Pilestræde 58, 5, 1112 كوبنهاغن، الدنمارك؛ الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 مضاءة 1 (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ الموقع الإلكتروني: https://de.trustpilot.com؛ سياسة الخصوصية: https://de.legal.trustpilot.com/end-user-privacy-terms.
من يعرف الأفضل: منصة التقييم؛ مزود الخدمة: 11880 Solutions AG و11880 Internet Services AG:, كل من Hohenzollernstr. 24, 45128 Essen, Germany؛ الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 مضاءة 1 (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ الموقع الإلكتروني: https://www.werkenntdenbesten.de/؛ سياسة الخصوصية: https://www.werkenntdenbesten.de/datenschutz.
يلب: منصة المراجعة؛ مزود الخدمة: Yelp Inc., 140 New Montgomery Street, 9th Floor, San Francisco, Ca 94105, USA؛ الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 مضاءة 1 (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ الموقع الإلكتروني: https://www.yelp.de؛ سياسة الخصوصية: https://www.yelp.de/tos/privacy_policy؛ إلغاء الاشتراك: https://www.yelp.com/tos/privacy_en_us_20190329#third-parties.

‍

التواجد في الشبكات الاجتماعية (وسائل التواصل الاجتماعي)

نحافظ على وجودنا على الإنترنت داخل الشبكات الاجتماعية ونعالج بيانات المستخدم في هذا السياق من أجل التواصل مع المستخدمين النشطين هناك أو لتقديم معلومات عنا.

نود أن نشير إلى أنه قد تتم معالجة بيانات المستخدم خارج الاتحاد الأوروبي. قد يؤدي ذلك إلى مخاطر على المستخدمين لأنه، على سبيل المثال، قد يزيد من صعوبة إنفاذ حقوق المستخدمين.

علاوة على ذلك، تتم معالجة بيانات المستخدم داخل الشبكات الاجتماعية بشكل عام لأغراض أبحاث السوق والإعلانات. على سبيل المثال، يمكن إنشاء ملفات تعريف المستخدمين بناءً على سلوك المستخدم وما ينتج عنه من اهتمامات المستخدمين. يمكن استخدام الملفات الشخصية للمستخدمين بدورها، على سبيل المثال، لوضع إعلانات داخل الشبكات وخارجها والتي من المفترض أن تتوافق مع اهتمامات المستخدمين. لهذه الأغراض، عادةً ما يتم تخزين ملفات تعريف الارتباط على جهاز الكمبيوتر الخاص بالمستخدم، حيث يتم تخزين سلوك استخدام المستخدم واهتماماته. علاوةً على ذلك، يمكن أيضًا تخزين البيانات في ملفات تعريف المستخدمين بشكل مستقل عن الأجهزة التي يستخدمها المستخدمون (خاصةً إذا كان المستخدمون أعضاءً في المنصات المعنية وتم تسجيل دخولهم إليها).

للحصول على وصف تفصيلي لأشكال المعالجة ذات الصلة وخيارات إلغاء الاشتراك، يُرجى الرجوع إلى إعلانات حماية البيانات والمعلومات المقدمة من مشغلي الشبكات المعنية.

في حالة طلبات الحصول على المعلومات وتأكيد حقوق صاحب البيانات، نود أيضًا أن نشير إلى أنه يمكن تأكيدها بشكل أكثر فعالية مع مقدمي الخدمة. مقدمو الخدمة هم فقط من يمكنهم الوصول إلى بيانات المستخدم ويمكنهم اتخاذ التدابير المناسبة وتقديم المعلومات مباشرةً. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى المساعدة، يمكنك الاتصال بنا.

أنواع البيانات المعالجة: بيانات الاتصال (مثل البريد الإلكتروني وأرقام الهاتف)؛ بيانات المحتوى (مثل الإدخالات في النماذج عبر الإنترنت)؛ بيانات الاستخدام (مثل المواقع الإلكترونية التي تمت زيارتها، والاهتمام بالمحتوى، وأوقات الوصول)؛ البيانات الوصفية/بيانات الاتصال (مثل معلومات الجهاز، وعناوين IP).
أصحاب البيانات: المستخدمون (مثل زوار الموقع الإلكتروني ومستخدمي الخدمات عبر الإنترنت).
أغراض المعالجة: طلبات الاتصال والتواصل؛ التعليقات (على سبيل المثال جمع التعليقات عبر نموذج عبر الإنترنت)؛ التسويق.
الأساس القانوني: المصالح المشروعة (الفقرة 1 من المادة 6، الجملة 1 (و) من المادة 6 من اللائحة العامة لحماية البيانات).

مزيد من المعلومات حول عمليات المعالجة والإجراءات والخدمات:

إنستغرام: شبكة اجتماعية؛ مزود الخدمة: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland؛ الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 مضاءة 1 (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ الموقع الإلكتروني: https://www.instagram.com؛ سياسة الخصوصية: https://instagram.com/about/legal/privacy.
صفحات فيسبوك: الملفات الشخصية داخل شبكة فيسبوك للتواصل الاجتماعي - نحن مسؤولون بالاشتراك مع شركة Meta Platforms Ireland Limited عن جمع (ولكن ليس المعالجة الإضافية) للبيانات من زوار صفحتنا على فيسبوك (المعروفة باسم "صفحة المعجبين"). تتضمن هذه البيانات معلومات حول أنواع المحتوى الذي يشاهده المستخدمون أو يتفاعلون معه أو الإجراءات التي يتخذونها (انظر تحت عنوان "الأشياء التي تقوم بها أنت والآخرون وتقدمها" في سياسة بيانات فيسبوك: https://www.facebook.com/policy)، بالإضافة إلى معلومات حول الأجهزة التي يستخدمها المستخدمون (مثل عناوين IP ونظام التشغيل ونوع المتصفح وإعدادات اللغة وبيانات ملفات تعريف الارتباط؛ انظر تحت عنوان "معلومات الجهاز" في سياسة بيانات فيسبوك: https://www.facebook.com/policy). كما هو موضح في سياسة بيانات فيسبوك تحت عنوان "كيف نستخدم هذه المعلومات؟"، يجمع فيسبوك أيضًا المعلومات ويستخدمها لتوفير خدمات التحليلات، المعروفة باسم "رؤى الصفحة" لمشغلي الصفحات حتى يتمكنوا من الحصول على رؤى حول كيفية تفاعل الأشخاص مع صفحاتهم والمحتوى المرتبط بها. لقد أبرمنا اتفاقية خاصة مع فيسبوك ("معلومات عن رؤى الصفحات"، https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum)، والتي تنظم على وجه الخصوص التدابير الأمنية التي يجب على فيسبوك مراعاتها والتي وافق فيسبوك على الوفاء بحقوق أصحاب البيانات (أي يمكن للمستخدمين، على سبيل المثال، إرسال المعلومات أو طلبات الحذف مباشرة إلى فيسبوك). لا تقيد الاتفاقيات المبرمة مع فيسبوك حقوق المستخدمين (لا سيما الحق في الحصول على المعلومات والحذف والاعتراض والشكوى إلى السلطة الإشرافية المختصة). يمكن الاطلاع على مزيد من المعلومات في "معلومات عن رؤى الصفحة"(https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data)؛ مزود الخدمة: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland؛ الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 مضاءة 1 (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ الموقع الإلكتروني: https://www.facebook.com؛ سياسة الخصوصية: https://www.facebook.com/about/privacy؛ البنود التعاقدية القياسية (حماية مستوى حماية البيانات عند معالجة البيانات في بلدان ثالثة): https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum؛ مزيد من المعلومات: اتفاقية السيطرة المشتركة: https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data. تقتصر السيطرة المشتركة على جمع البيانات ونقلها إلى شركة Meta Platforms Ireland Limited، وهي شركة مقرها في الاتحاد الأوروبي. تقع مسؤولية المعالجة الإضافية للبيانات على عاتق شركة Meta Platforms Ireland Limited وحدها، والتي تتعلق على وجه الخصوص بنقل البيانات إلى الشركة الأم Meta Platforms, Inc. في الولايات المتحدة الأمريكية (على أساس البنود التعاقدية القياسية المبرمة بين شركة Meta Platforms Ireland Limited وشركة Meta Platforms, Inc.)
تيك توك: شبكة اجتماعية/منصة فيديو؛ مزود الخدمة: TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Ireland؛ الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 مضاءة 1 (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ الموقع الإلكتروني: https://www.tiktok.com؛ سياسة الخصوصية: https://www.tiktok.com/de/privacy-policy.
تويتر: شبكة اجتماعية؛ مزود الخدمة: شركة تويتر الدولية، One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2 D02 AX07، أيرلندا، الشركة الأم: Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA؛ الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 مضاءة 1 (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ سياسة الخصوصية: https://twitter.com/privacy،(الإعدادات: https://twitter.com/personalization).
يوتيوب: الشبكة الاجتماعية ومنصة الفيديو؛ مزود الخدمة: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland؛ الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 مضاءة 1 (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ سياسة الخصوصية: https://policies.google.com/privacy؛ إلغاء الاشتراك: https://adssettings.google.com/authenticated.

‍

المكونات الإضافية والوظائف والمحتوى المضمنة

نقوم بتضمين عناصر وظيفية وعناصر محتوى في عروضنا على الإنترنت يتم الحصول عليها من خوادم مقدمي الخدمات الخاصة بهم (يُشار إليهم فيما يلي باسم "مقدمي الخدمات من الغير"). قد تكون هذه العناصر، على سبيل المثال، رسومات أو مقاطع فيديو أو خرائط مدن (يُشار إليها فيما يلي باسم "المحتوى").

يتطلب التكامل دائمًا أن يقوم مزودو الطرف الثالث لهذا المحتوى بمعالجة عنوان IP الخاص بالمستخدم، حيث لن يتمكنوا من إرسال المحتوى إلى متصفحهم بدون عنوان IP. وبالتالي فإن عنوان IP مطلوب لعرض هذا المحتوى أو الوظيفة. نحن نسعى فقط لاستخدام المحتوى الذي لا يستخدم مقدمو الخدمة المعنيون عنوان IP فقط لتقديم المحتوى. قد يستخدم موفرو الطرف الثالث أيضًا ما يسمى بعلامات البكسل (رسومات غير مرئية، تُعرف أيضًا باسم "إشارات الويب") لأغراض إحصائية أو تسويقية. يمكن استخدام علامات البكسل لتحليل المعلومات مثل حركة الزوار على صفحات هذا الموقع الإلكتروني. قد يتم تخزين المعلومات ذات الأسماء المستعارة أيضًا في ملفات تعريف الارتباط على جهاز المستخدم، وقد تحتوي على معلومات تقنية حول المتصفح ونظام التشغيل، ومواقع الويب المُحيلة ووقت الزيارة ومعلومات أخرى حول استخدام عرضنا على الإنترنت، بالإضافة إلى ربطها بمعلومات من مصادر أخرى.

أنواع البيانات المعالجة: بيانات الاستخدام (مثل مواقع الويب التي تمت زيارتها، والاهتمام بالمحتوى، وأوقات الوصول)؛ بيانات التعريف/ بيانات الاتصال (مثل معلومات الجهاز، وعناوين IP)؛ بيانات المخزون (مثل الأسماء والعناوين)؛ بيانات الاتصال (مثل البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف)؛ بيانات المحتوى (مثل الإدخالات في النماذج عبر الإنترنت)؛ بيانات الموقع (معلومات عن الموقع الجغرافي للجهاز أو الشخص)؛ بيانات الحدث (فيسبوك). بيانات المحتوى (مثل الإدخالات في النماذج عبر الإنترنت)؛ بيانات الموقع (معلومات عن الموقع الجغرافي للجهاز أو الشخص)؛ بيانات الحدث (فيسبوك) (بيانات الحدث هي البيانات التي يمكن أن نرسلها إلى فيسبوك عبر بيكسلات فيسبوك (عبر التطبيقات أو بطرق أخرى) وتتعلق بالأشخاص أو أفعالهم؛ وتشمل البيانات، على سبيل المثال تتضمن البيانات، على سبيل المثال، معلومات حول الزيارات إلى مواقع الويب والتفاعلات مع المحتوى والوظائف وتثبيتات التطبيقات وعمليات شراء المنتجات وما إلى ذلك؛ تتم معالجة بيانات الحدث بغرض إنشاء مجموعات مستهدفة للمحتوى والمعلومات الإعلانية (الجماهير المخصصة)؛ لا تتضمن بيانات الحدث المحتوى الفعلي (مثل التعليقات المكتوبة)، ولا معلومات تسجيل الدخول ولا معلومات الاتصال (أي لا تتضمن الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف). يتم حذف بيانات الحدث بواسطة فيسبوك بعد مرور عامين كحد أقصى، ويتم حذف المجموعات المستهدفة التي تم إنشاؤها منها عند حذف حسابنا على فيسبوك).
أصحاب البيانات: المستخدمون (مثل زوار الموقع الإلكتروني ومستخدمي الخدمات عبر الإنترنت).
أغراض المعالجة: توفير خدماتنا عبر الإنترنت وسهولة الاستخدام؛ الملفات الشخصية التي تحتوي على معلومات متعلقة بالمستخدم (إنشاء ملفات تعريف المستخدمين)؛ التسويق.
السند القانوني: المصالح المشروعة (الفقرة 1 من المادة 6، الجملة 1 (و) من المادة 6، الجملة 1 (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ الموافقة (الفقرة 1 من المادة 6، الجملة 1 (أ) من المادة 6، الجملة 1 (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

مزيد من المعلومات حول عمليات المعالجة والإجراءات والخدمات:

دمج برامج أو نصوص برمجية أو أطر عمل تابعة لجهات خارجية (مثل jQuery): نقوم بدمج البرامج في عروضنا عبر الإنترنت التي نسترجعها من خوادم مقدمي الخدمات الآخرين (مثل مكتبات الوظائف التي نستخدمها لغرض العرض أو سهولة الاستخدام لعروضنا عبر الإنترنت). يقوم مقدمو الخدمة المعنيون بجمع عنوان IP الخاص بالمستخدمين ويمكنهم معالجة ذلك لغرض نقل البرنامج إلى متصفح المستخدم ولأغراض أمنية، وكذلك لتقييم وتحسين عرضهم. - نقوم بدمج البرامج في عروضنا عبر الإنترنت التي نسترجعها من خوادم مقدمي الخدمات الآخرين (مثل مكتبات الوظائف التي نستخدمها لغرض العرض أو سهولة الاستخدام لعروضنا عبر الإنترنت). يقوم مقدمو الخدمة المعنيون بجمع عنوان IP الخاص بالمستخدمين وقد يقومون بمعالجته بغرض نقل البرنامج إلى متصفح المستخدم ولأغراض أمنية، وكذلك لتقييم عرضهم وتحسينه؛ الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 مضاءة 1 (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات).
إضافات ومحتوى فيسبوك: المكونات الإضافية والمحتوى الاجتماعي على فيسبوك - قد يشمل ذلك، على سبيل المثال، محتوى مثل الصور أو مقاطع الفيديو أو النصوص والأزرار التي يمكن للمستخدمين من خلالها مشاركة المحتوى من هذا العرض على الإنترنت داخل فيسبوك. يمكن الاطلاع على قائمة الإضافات الاجتماعية على فيسبوك ومظهرها هنا: https://developers.facebook.com/docs/docs/plugins/ - نحن مسؤولون بشكل مشترك مع شركة ميتا بلاتفورمز أيرلندا المحدودة عن جمع أو استلام في سياق الإرسال (ولكن ليس المعالجة الإضافية) "بيانات الحدث" التي يجمعها فيسبوك باستخدام المكونات الإضافية الاجتماعية لفيسبوك (ووظائف تضمين المحتوى) التي يتم تنفيذها على عرضنا عبر الإنترنت، أو استلامها في سياق الإرسال للأغراض التالية: أ) عرض المحتوى والمعلومات الإعلانية التي تتوافق مع الاهتمامات المفترضة للمستخدمين؛ ب) تسليم الرسائل التجارية والرسائل المتعلقة بالمعاملات (مثل مخاطبة المستخدمين عبر فيسبوك). (على سبيل المثال، مخاطبة المستخدمين عبر Facebook Messenger)؛ ج) تحسين عرض الإعلانات وتخصيص الوظائف والمحتوى (على سبيل المثال، تحسين التعرف على المحتوى أو المعلومات الإعلانية التي يفترض أنها تتوافق مع اهتمامات المستخدمين). لقد أبرمنا اتفاقية خاصة مع فيسبوك ("ملحق لوحدات التحكم في البيانات"، https://www.facebook.com/legal/controller_addendum)، والتي تنظم على وجه الخصوص التدابير الأمنية التي يجب على فيسبوك مراعاتها(https://www.facebook.com/legal/terms/data_security_terms) والتي وافق فيسبوك على الوفاء بحقوق أصحاب البيانات (أي يمكن للمستخدمين، على سبيل المثال، إرسال المعلومات أو طلبات الحذف مباشرةً إلى فيسبوك). ملاحظة: إذا زودنا فيسبوك بالقيم المقاسة والتحليلات والتقارير (التي يتم تجميعها، أي أنها لا تحتوي على أي معلومات عن المستخدمين الأفراد وتكون مجهولة بالنسبة لنا)، فإن هذه المعالجة لا تتم في إطار المسؤولية المشتركة، ولكن على أساس اتفاقية معالجة البيانات ("شروط معالجة البيانات"، https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing)"شروط أمان البيانات"(https://www.facebook.com/legal/terms/data_security_terms)، وفيما يتعلق بالمعالجة في الولايات المتحدة الأمريكية، على أساس البنود التعاقدية القياسية ("ملحق نقل البيانات بين فيسبوك والاتحاد الأوروبي، https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum). لا يتم تقييد حقوق المستخدمين (خاصةً في الحصول على المعلومات والحذف والاعتراض والشكوى إلى السلطة الإشرافية المختصة) بموجب الاتفاقيات المبرمة مع فيسبوك؛ مزود الخدمة: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland؛ الأساس القانوني: الموافقة (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 مضاءة 1 (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ الموقع الإلكتروني: https://www.facebook.com؛ سياسة الخصوصية: https://www.facebook.com/about/privacy.
خطوط جوجل (توفير الخطوط على الخادم الخاص بنا): توفير ملفات الخطوط بغرض تقديم عرض سهل الاستخدام لعرضنا عبر الإنترنت؛ مزود الخدمة: تتم استضافة خطوط Google على خادمنا، ولا يتم نقل أي بيانات إلى Google؛ الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 مضاءة 1 (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات).
خطوط Google (يتم الحصول عليها من خادم Google): الحصول على الخطوط (والرموز) لغرض استخدام الخطوط والرموز بشكل آمن تقنياً وبدون صيانة وبكفاءة فيما يتعلق بتحديثها وأوقات تحميلها وعرضها الموحد ومراعاة قيود الترخيص المحتملة. يتم إبلاغ موفر الخطوط بعنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بالمستخدم حتى يمكن توفير الخطوط في متصفح المستخدم. بالإضافة إلى ذلك، يتم إرسال البيانات التقنية (إعدادات اللغة، دقة الشاشة، نظام التشغيل، الأجهزة المستخدمة) الضرورية لتوفير الخطوط اعتماداً على الأجهزة المستخدمة والبيئة التقنية. قد تتم معالجة هذه البيانات على خادم موفر الخطوط في الولايات المتحدة الأمريكية - عند زيارة عرضنا عبر الإنترنت، يرسل متصفح المستخدم طلبات HTTP إلى واجهة برمجة تطبيقات Google Fonts Web API (أي واجهة برمجية لاسترداد الخطوط). تزوِّد واجهة برمجة تطبيقات Google Fonts Web API المستخدمين بجداول الأنماط المتتالية لخطوط Google (CSS) ثم الخطوط المحددة في CCS. تتضمن طلبات HTTP هذه (1) عنوان IP الذي يستخدمه المستخدم المعني للوصول إلى الإنترنت، (2) عنوان URL المطلوب على خادم Google و(3) رؤوس HTTP، بما في ذلك وكيل المستخدم، الذي يصف إصدارات المتصفح ونظام التشغيل لزوار الموقع الإلكتروني، بالإضافة إلى عنوان URL الإحالة (أي صفحة الويب التي سيتم عرض خط Google عليها). لا يتم تسجيل عناوين IP ولا يتم تخزينها على خوادم Google ولا يتم تحليلها. تقوم واجهة برمجة تطبيقات Google Fonts Web API بتسجيل تفاصيل طلبات HTTP (عنوان URL المطلوب ووكيل المستخدم وعنوان URL المُحيل). الوصول إلى هذه البيانات مقيّد وخاضع لرقابة صارمة. يحدد عنوان URL المطلوب عائلات الخطوط التي يرغب المستخدم في تحميل الخطوط لها. يتم تسجيل هذه البيانات حتى تتمكن Google من تحديد عدد مرات طلب عائلة خطوط معينة. باستخدام واجهة برمجة تطبيقات Google Fonts Web API، يجب على وكيل المستخدم تكييف الخط الذي تم إنشاؤه لنوع المتصفح المعني. يتم تسجيل وكيل المستخدم في المقام الأول لتصحيح الأخطاء ويستخدم لإنشاء إحصائيات استخدام مجمّعة لقياس شعبية عائلات الخطوط. تُنشر إحصائيات الاستخدام الملخصة هذه على صفحة "التحليلات" الخاصة بخطوط Google. أخيرًا، يتم تسجيل عنوان URL المُحال إليه بحيث يمكن استخدام البيانات لصيانة الإنتاج وإنشاء تقرير مُجمّع عن أهم عمليات التكامل بناءً على عدد طلبات الخطوط. وفقًا لمعلوماتها الخاصة، لا تستخدم Google أيًا من المعلومات التي تجمعها Google Fonts لإنشاء ملفات تعريف للمستخدمين النهائيين أو لوضع إعلانات مستهدفة؛ مزود الخدمة: شركة Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland؛ الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 مضاءة 1 (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ الموقع الإلكتروني: https://fonts.google.com/؛ سياسة الخصوصية: https://policies.google.com/privacy؛ معلومات إضافية: https://developers.google.com/fonts/faq/privacy?hl=de.
Font Awesome (توفير على الخادم الخاص): عرض الخطوط والأيقونات؛ مزود الخدمة: تتم استضافة أيقونات Font Awesome على خادمنا، ولا يتم نقل أي بيانات إلى مزود Font Awesome؛ الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 مضاءة 1 (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات).
خرائط جوجل: نقوم بدمج خرائط خدمة "خرائط جوجل" التي تقدمها جوجل. قد تتضمن البيانات المعالجة، على وجه الخصوص، عناوين IP وبيانات موقع المستخدم؛ مزود الخدمة: Google Cloud EMEA Limited، 70 Sir John Rogerson's Quay، دبلن 2، أيرلندا؛ الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 مضاءة 1 (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ الموقع الإلكتروني: https: //mapsplatform.google.com/؛ سياسة الخصوصية: https://policies.google.com/privacy.
إضافات ومحتوى Instagram: إضافات ومحتوى Instagram - قد يشمل ذلك، على سبيل المثال، المحتوى مثل الصور أو مقاطع الفيديو أو النصوص والأزرار التي يمكن للمستخدمين من خلالها مشاركة المحتوى من هذا العرض عبر الإنترنت داخل Instagram. - نحن مسؤولون بشكل مشترك مع شركة Meta Platforms Ireland Limited عن جمع أو استلام في سياق الإرسال (ولكن ليس المعالجة الإضافية) "بيانات الحدث" التي يجمعها فيسبوك باستخدام وظائف Instagram (مثل وظائف تضمين المحتوى) التي يتم تنفيذها على عرضنا عبر الإنترنت أو استلامها في سياق الإرسال للأغراض التالية: أ) عرض المحتوى والمعلومات الإعلانية التي تتوافق مع الاهتمامات المفترضة للمستخدمين؛ ب) تسليم الرسائل التجارية والرسائل المتعلقة بالمعاملات (مثل مخاطبة المستخدمين عبر Instagram). (على سبيل المثال، مخاطبة المستخدمين عبر Facebook Messenger)؛ ج) تحسين عرض الإعلانات وتخصيص الوظائف والمحتوى (على سبيل المثال، تحسين التعرف على المحتوى أو المعلومات الإعلانية التي يفترض أنها تتوافق مع اهتمامات المستخدمين). لقد أبرمنا اتفاقية خاصة مع فيسبوك ("ملحق لوحدات التحكم في البيانات"، https://www.facebook.com/legal/controller_addendum)، والتي تنظم على وجه الخصوص التدابير الأمنية التي يجب على فيسبوك مراعاتها(https://www.facebook.com/legal/terms/data_security_terms) والتي وافق فيسبوك على الوفاء بحقوق أصحاب البيانات (أي يمكن للمستخدمين، على سبيل المثال، إرسال المعلومات أو طلبات الحذف مباشرةً إلى فيسبوك). ملاحظة: إذا زودنا فيسبوك بالقيم المقاسة والتحليلات والتقارير (التي يتم تجميعها، أي أنها لا تحتوي على أي معلومات عن المستخدمين الأفراد وتكون مجهولة بالنسبة لنا)، فإن هذه المعالجة لا تتم في إطار المسؤولية المشتركة، ولكن على أساس اتفاقية معالجة البيانات ("شروط معالجة البيانات"، https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing)"شروط أمان البيانات"(https://www.facebook.com/legal/terms/data_security_terms)، وفيما يتعلق بالمعالجة في الولايات المتحدة الأمريكية، على أساس البنود التعاقدية القياسية ("ملحق نقل البيانات بين فيسبوك والاتحاد الأوروبي، https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum). لا يتم تقييد حقوق المستخدمين (خاصةً في الحصول على المعلومات والحذف والاعتراض والشكوى إلى السلطة الإشرافية المختصة) بموجب الاتفاقيات المبرمة مع فيسبوك؛ مزود الخدمة: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland؛ الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 مضاءة 1 (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ الموقع الإلكتروني: https://www.instagram.com؛ سياسة الخصوصية: https://instagram.com/about/legal/privacy.
مقاطع فيديو يوتيوب: محتوى الفيديو؛ مزود الخدمة: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland؛ الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 مضاءة 1 (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ الموقع الإلكتروني: https://www.youtube.com؛ سياسة الخصوصية: https: //policies.google.com/privacy؛ إلغاء الاشتراك: إلغاء الاشتراك: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de؛ إعدادات عرض الإعلانات: https://adssettings.google.com/authenticated.
فيديوهات يوتيوب: محتوى الفيديو؛ يتم دمج مقاطع فيديو YouTube عبر مجال خاص (يمكن التعرف عليه من خلال المكون "youtube-nocookie") فيما يسمى "وضع حماية البيانات الموسعة"، حيث لا يتم جمع ملفات تعريف الارتباط حول أنشطة المستخدم من أجل تخصيص تشغيل الفيديو. ومع ذلك، قد يتم تخزين معلومات عن تفاعل المستخدم مع الفيديو (على سبيل المثال تذكّر آخر نقطة تشغيل)؛ مزود الخدمة: شركة Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland؛ الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 مضاءة 1 (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ الموقع الإلكتروني: https://www.youtube.com؛ سياسة الخصوصية: https://policies.google.com/privacy.
Vimeo: محتوى الفيديو؛ مزود الخدمة: شركة Vimeo Inc، عناية: القسم القانوني، 555 غرب شارع 18 شارع 18 نيويورك، نيويورك 10011، الولايات المتحدة الأمريكية؛ الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 مضاءة 1 (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ الموقع الإلكتروني: https: //vimeo.com؛ سياسة الخصوصية: https: //vimeo.com/privacy؛ إلغاء الاشتراك: نود أن نشير إلى أن موقع Vimeo قد يستخدم Google Analytics ونحيلك إلى سياسة الخصوصية(https://policies.google.com/privacy) وخيارات إلغاء الاشتراك في Google Analytics(https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de) أو إعدادات Google لاستخدام البيانات لأغراض التسويق(https://adssettings.google.com/).

‍

تعديل سياسة الخصوصية وتحديثها

نطلب منك الاطلاع بانتظام على محتوى سياسة الخصوصية الخاصة بنا. سنقوم بتكييف سياسة الخصوصية بمجرد أن تؤدي التغييرات التي تطرأ على معالجة البيانات التي نقوم بها إلى جعل ذلك ضروريًا. سنقوم بإبلاغك بمجرد أن تتطلب التغييرات تعاونك (مثل الموافقة) أو أي إخطار فردي آخر.

إذا قدمنا عناوين ومعلومات الاتصال الخاصة بالشركات والمؤسسات في سياسة الخصوصية هذه، يُرجى ملاحظة أن العناوين قد تتغير بمرور الوقت، ويُرجى التحقق من المعلومات قبل الاتصال بنا.

‍

حقوق أصحاب البيانات

بصفتك صاحب بيانات، يحق لك الحصول على حقوق مختلفة بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات، والتي تنشأ على وجه الخصوص من المادة 15 إلى 21 من اللائحة العامة لحماية البيانات:

الحق في الاعتراض: يحق لك الاعتراض، لأسباب تتعلق بوضعك الخاص، في أي وقت على معالجة البيانات الشخصية المتعلقة بك والتي تستند إلى النقطة (ه) أو (و) من المادة 6 (1) من اللائحة العامة لحماية البيانات، بما في ذلك التنميط بناءً على تلك الأحكام. إذا كانت البيانات الشخصية المتعلقة بك تتم معالجتها لأغراض التسويق المباشر، يحق لك الاعتراض في أي وقت على معالجة البيانات الشخصية المتعلقة بك لهذا التسويق، بما في ذلك التنميط إلى الحد الذي يرتبط بهذا التسويق المباشر.
الحق في سحب الموافقة: يحق لك سحب موافقتك في أي وقت.
الحق في الوصول: يحق لك الحصول على تأكيد بشأن ما إذا كانت البيانات الشخصية المتعلقة بك تتم معالجتها أم لا، والحصول على معلومات حول هذه البيانات ومزيد من المعلومات ونسخة من البيانات وفقًا للمتطلبات القانونية.
الحق في التصحيح: وفقًا للأحكام القانونية، يحق لك طلب استكمال البيانات المتعلقة بك أو تصحيح البيانات غير الدقيقة المتعلقة بك.
الحق في محو البيانات وتقييد معالجتها: وفقًا للأحكام القانونية، يحق لك المطالبة بمحو البيانات المتعلقة بك على الفور، أو بدلاً من ذلك، المطالبة بتقييد معالجة البيانات وفقًا للأحكام القانونية.
الحق في إمكانية نقل البيانات: يحق لك الحصول على البيانات المتعلقة بك، التي قدمتها لنا، بصيغة منظمة وشائعة الاستخدام ويمكن قراءتها آليًا وفقًا للمتطلبات القانونية أو طلب نقلها إلى وحدة تحكم أخرى.
تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية: مع عدم الإخلال بأي سبيل انتصاف إداري أو قضائي آخر، يحق لك تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية، لا سيما في الدولة العضو التي تقع فيها إقامتك المعتادة أو مكان عملك أو مكان الانتهاك المزعوم إذا كنت ترى أن معالجة البيانات الشخصية المتعلقة بك تنتهك أحكام اللائحة العامة لحماية البيانات.

‍

تعريفات المصطلحات

يقدم لك هذا القسم لمحة عامة عن المصطلحات المستخدمة في سياسة الخصوصية هذه. العديد من المصطلحات مأخوذة من القانون ومعرّفة قبل كل شيء في المادة 4 من اللائحة العامة لحماية البيانات. التعريفات القانونية ملزمة. من ناحية أخرى، تهدف التفسيرات التالية في المقام الأول إلى المساعدة في الفهم. يتم سرد المصطلحات بالترتيب الأبجدي.

قياس التحويل: قياس التحويل (يُشار إليه أيضًا باسم "تقييم إجراء الزيارة") هو عملية يمكن استخدامها لتحديد فعالية التدابير التسويقية. لهذا الغرض، عادةً ما يتم تخزين ملف تعريف الارتباط على جهاز المستخدم داخل المواقع الإلكترونية التي تتم فيها الإجراءات التسويقية ثم استرجاعها مرة أخرى على الموقع الإلكتروني المستهدف. على سبيل المثال، يسمح لنا ذلك بتتبع ما إذا كانت الإعلانات التي وضعناها على المواقع الإلكترونية الأخرى قد نجحت أم لا.
البيانات الشخصية: "البيانات الشخصية" تعني أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو يمكن تحديد هويته (يُشار إليه فيما يلي باسم "صاحب البيانات")؛ الشخص الطبيعي الذي يمكن تحديد هويته هو الشخص الذي يمكن تحديد هويته، بشكل مباشر أو غير مباشر، لا سيما بالرجوع إلى مُعرِّف مثل الاسم أو رقم التعريف أو بيانات الموقع أو مُعرِّف على الإنترنت (مثل ملف تعريف الارتباط) أو إلى عامل أو أكثر من العوامل الخاصة بالهوية البدنية أو الفسيولوجية أو الجينية أو العقلية أو الاقتصادية أو الثقافية أو الاجتماعية لهذا الشخص الطبيعي.
الملفات الشخصية ذات المعلومات المتعلقة بالمستخدم: تشمل معالجة "الملفات الشخصية ذات المعلومات المتعلقة بالمستخدم"، أو "الملفات الشخصية" اختصارًا، أي نوع من المعالجة الآلية للبيانات الشخصية التي تتمثل في استخدام هذه البيانات الشخصية لتحليل أو تقييم أو التنبؤ ببعض الجوانب الشخصية المتعلقة بشخص طبيعي (اعتمادًا على نوع التنميط، قد يشمل ذلك معلومات مختلفة تتعلق بالتركيبة السكانية والسلوك والاهتمامات، مثل التفاعل مع المواقع الإلكترونية ومحتواها، وما إلى ذلك) (مثل الاهتمامات بمحتوى أو منتجات معينة، أو سلوك النقر على موقع إلكتروني أو موقع). وغالباً ما تُستخدم ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب لأغراض التنميط.
قياس مدى الوصول: يُستخدم قياس مدى الوصول (المعروف أيضًا باسم تحليلات الويب) لتقييم تدفق الزوار إلى عرض ما على الإنترنت، ويمكن أن يشمل سلوك الزوار أو اهتماماتهم بمعلومات معينة، مثل محتوى الموقع الإلكتروني. بمساعدة تحليل مدى الوصول، يمكن لمالكي المواقع الإلكترونية، على سبيل المثال، التعرف على الوقت الذي يزور فيه الزوار موقعهم الإلكتروني والمحتوى الذي يهتمون به. وهذا يُمكِّنهم، على سبيل المثال، من تخصيص محتوى الموقع الإلكترونيّ بشكل أفضل لاحتياجات زائريهم. لأغراض تحليل مدى الوصول، غالبًا ما تُستخدم ملفات تعريف الارتباط ذات الأسماء المستعارة وإشارات الويب للتعرف على الزائرين المترددين على الموقع الإلكتروني وبالتالي الحصول على تحليلات أكثر دقة لاستخدام العرض عبر الإنترنت.
بيانات الموقع: يتم توليد بيانات الموقع عندما يتصل جهاز محمول (أو جهاز آخر لديه المتطلبات التقنية لتحديد الموقع) بخلية لاسلكية أو شبكة محلية لاسلكية WLAN أو وسائل تقنية مماثلة ووظائف تحديد الموقع. تُستخدم بيانات الموقع للإشارة إلى الموقع الجغرافي الذي يمكن تحديده جغرافيًا على الأرض الذي يوجد فيه الجهاز المعني. يمكن استخدام بيانات الموقع، على سبيل المثال، لعرض وظائف الخريطة أو غيرها من المعلومات المعتمدة على الموقع.
التتبُّع: يُستخدم مصطلح "التتبُّع" عندما يمكن تتبُّع سلوك المستخدمين عبر العديد من العروض عبر الإنترنت. كقاعدة عامة، يتم تخزين المعلومات السلوكية ومعلومات الاهتمامات في ملفات تعريف الارتباط أو على خوادم مقدمي تقنيات التتبع فيما يتعلق بالعروض المستخدمة عبر الإنترنت (ما يسمى بالتنميط). يمكن بعد ذلك استخدام هذه المعلومات، على سبيل المثال، لعرض الإعلانات على المستخدمين التي من المحتمل أن تتوافق مع اهتماماتهم.
المتحكم: "المتحكم" هو الشخص الطبيعي أو الاعتباري أو السلطة العامة أو الوكالة أو الهيئة العامة أو أي هيئة أخرى التي تحدد، بمفردها أو بالاشتراك مع آخرين، أغراض ووسائل معالجة البيانات الشخصية.
المعالجة: تعني "المعالجة" أي عملية أو مجموعة من العمليات التي يتم إجراؤها على البيانات الشخصية، سواء كانت بوسائل آلية أم لا. هذا المصطلح واسع النطاق ويشمل عمليًا كل معالجة للبيانات، سواء كانت جمع البيانات أو تحليلها أو تخزينها أو نقلها أو حذفها.