dla usług firmy LT Laserazor Treatment GmbH
Status: 20.02.2023
LT Laserazor Treatment GmbH
Straße der Jugend 18, 14974 Ludwigsfelde
VAT ID: DE356621370
§ 1 Zakres zastosowania i definicje
(1) Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (OWH) regulują wszystkie umowy i stosunki prawne pomiędzy LT Laserazor Treatment GmbH (zwaną dalej "Usługodawcą") a stroną umowy (zwaną dalej "Klientem"). Obowiązują one w wersji aktualnej w momencie złożenia zamówienia. Odmienne warunki klienta nie będą uznawane, chyba że usługodawca wyraźnie zgodzi się na ich zastosowanie na piśmie.
(2) Klientem jest osoba fizyczna lub prawna, która korzysta z usług oferowanych przez LT Laserazor Treatment GmbH.
(3) Klienta uznaje się za konsumenta, jeżeli celu wykorzystanych usług nie można przypisać przede wszystkim jego działalności handlowej lub niezależnej działalności zawodowej. Natomiast "przedsiębiorcą" jest każda osoba fizyczna lub prawna lub spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która w momencie zawierania umowy działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub niezależnej działalności zawodowej.
(4) Jeżeli istnieją szczególne postanowienia umowne, które odbiegają od postanowień niniejszych OWH lub są z nimi sprzeczne, pierwszeństwo mają te szczególne postanowienia.
§ 2 Przedmiot umowy i zawarcie umowy
(1) Klienci mają możliwość wyboru usług leczenia skóry z zakresu oferowanego przez LT Laserazor Treatment GmbH. Klikając przycisk "Zarezerwuj wiążącą wizytę", składają wiążące zapytanie o rezerwację wybranych usług. Klient może sprawdzać i poprawiać wprowadzone dane w dowolnym momencie do momentu złożenia ostatecznego zapytania o rezerwację. Zapytanie o rezerwację można złożyć tylko wtedy, gdy klient wyrazi zgodę na niniejsze warunki, klikając przycisk "Zaakceptuj warunki", a tym samym uwzględni je w swoim zapytaniu o rezerwację.
(2) W odpowiedzi na zapytanie o rezerwację klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie pocztą elektroniczną. Zawiera ono szczegóły zapytania i może zostać wydrukowane przez klienta. Potwierdzenie to jedynie potwierdza otrzymanie zapytania przez LT Laserazor Treatment GmbH i nie stanowi akceptacji umowy. Umowa zostaje zawarta dopiero wraz z wyraźnym oświadczeniem o jej przyjęciu przez LT Laserazor Treatment GmbH, które jest wysyłane w osobnej wiadomości e-mail (potwierdzenie rezerwacji). W tej wiadomości e-mail lub w osobnej wiadomości e-mail tekst umowy (składający się z zapytania o rezerwację, OWH i potwierdzenia rezerwacji) jest wysyłany do klienta na trwałym nośniku (e-mail lub wydruk papierowy) (potwierdzenie umowy). Tekst umowy jest przechowywany zgodnie z przepisami o ochronie danych.
(3) Umowa zostanie zawarta w języku niemieckim.
§ 3 Zawarcie umowy
(1) Stosunek umowny dotyczący usług zostaje nawiązany poprzez złożenie przez klienta zamówienia (oferty) i jego przyjęcie przez usługodawcę (podpisanie umowy o świadczenie usług na miejscu w salonie laserowym). Klient jest związany zamówieniem (ofertą) przez dwa tygodnie.
(2) Przedmiot umowy lub dokładny opis zadania jest opisany w pisemnym zleceniu przetwarzania.
§ 4 Okres obowiązywania umowy i jej rozwiązanie
(1) Umowa rozpoczyna się i kończy w indywidualnie uzgodnionym terminie, w zależności od tego, który pakiet zabiegów został zamówiony i zarezerwowany.
(2) Kontrakt może zostać rozwiązany przez kontrahenta w dowolnym momencie. W przypadku przedwczesnego anulowania/rozwiązania umowy nie przysługuje prawo do zwrotu już zapłaconych kosztów leczenia.
(3) Możliwe jest rozwiązanie umowy bez wypowiedzenia z ważnego powodu. Uznaje się, że ważny powód istnieje, na przykład, jeśli klient zalega z dwiema kolejnymi należnymi płatnościami i nie dokonuje płatności po upływie rozsądnego okresu karencji lub jeśli klient cierpi na załamanie finansowe po zawarciu umowy (niezdolność do zapłaty, niewypłacalność), chyba że wniosek o wszczęcie postępowania upadłościowego został już złożony.
(4) Może się zdarzyć, że będziemy musieli zmienić datę z ważnych powodów. W takim przypadku niezwłocznie powiadomimy klienta i dołożymy wszelkich starań, aby zorganizować alternatywny termin dogodny dla klienta. Należy pamiętać, że terminy naszych specjalistów mogą być już w pełni zarezerwowane i nie możemy zagwarantować, że będziemy w stanie zaoferować alternatywny termin w tym samym przedziale czasowym.
§ 5 Zakres usług, obowiązki partnerów umowy
(1) Usługi świadczone przez usługodawcę zasadniczo obejmują zadania wymienione szczegółowo zgodnie ze zleceniem leczenia wydanym przez klienta.
(2) Strony umowy mogą uzgodnić w umowie harmonogram świadczenia usług oraz planowaną datę zakończenia świadczenia usług.
(3) Jeśli usługodawca faktycznie nie jest w stanie wywiązać się z umownie należnego wykonania zamówienia, musi niezwłocznie poinformować o tym klienta.
(4) Usługodawca zapewnia sprzęt wymagany do świadczenia usług oraz niezbędny wyspecjalizowany i certyfikowany personel, chyba że w poszczególnych umowach uzgodniono inaczej.
(5) Każda ze stron umowy może zażądać na piśmie od drugiej strony umowy zmian w uzgodnionym zakresie usług. Po otrzymaniu wniosku o zmianę Usługobiorca sprawdzi, czy i na jakich warunkach zmiana jest wykonalna i niezwłocznie powiadomi wnioskodawcę w formie tekstowej o zatwierdzeniu lub odrzuceniu oraz, w razie potrzeby, poda uzasadnienie. Jeśli wniosek o zmianę złożony przez Klienta wymaga kompleksowego przeglądu, koszty przeglądu mogą zostać naliczone przez Usługodawcę po uprzednim powiadomieniu, jeśli Klient mimo to nalega na przegląd wniosku o zmianę.
(6) W razie potrzeby, umowne korekty uzgodnionych warunków i usług wymagane do przeglądu i/lub zmiany zostaną określone na piśmie w umowie zmiany i zostaną zawarte zgodnie z niniejszymi Ogólnymi Warunkami Handlowymi.
§ 6 Ceny i warunki płatności
(1) Usługi są płatne i fakturowane w stałej cenie określonej w indywidualnej umowie po zakończeniu leczenia, chyba że w umowie uzgodniono inny sposób fakturowania. Płatności można dokonać gotówką, kartą EC, PayPal, kartą kredytową lub przelewem bankowym z góry.
(2) Szacunkowe ceny podawane za usługi na podstawie czasu i materiałów, w szczególności w kosztorysach, są niewiążące. Ilości, na których opiera się szacunek, opierają się na ocenie zakresu usług wykonanych zgodnie z naszą najlepszą wiedzą.
(3) Podatek VAT jest naliczany według stawki obowiązującej w momencie wykonania umowy.
(4) Faktury są płatne po ich otrzymaniu bez potrąceń. Jeśli kwota faktury nie zostanie otrzymana w ciągu 30 dni od daty wystawienia faktury, Usługodawca będzie uprawniony do naliczenia odsetek za zwłokę w wysokości 5% rocznie powyżej stopy bazowej obowiązującej w momencie wystawienia faktury.
§ 7 Odpowiedzialność
(1) Usługodawca ponosi odpowiedzialność w przypadku umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa zgodnie z przepisami ustawowymi. Odpowiedzialność z tytułu gwarancji jest niezależna od winy. Usługodawca ponosi odpowiedzialność tylko za lekkie zaniedbanie zgodnie z przepisami ustawy o odpowiedzialności za produkt, za uszkodzenie życia, ciała lub zdrowia lub za naruszenie istotnych zobowiązań umownych. Roszczenie o odszkodowanie za nieznaczne zaniedbanie istotnych zobowiązań umownych jest jednak ograniczone do przewidywalnej szkody typowej dla umowy, chyba że odpowiedzialność opiera się na uszczerbku na życiu, ciele lub zdrowiu. Usługodawca ponosi odpowiedzialność w takim samym zakresie za zawinienie zastępców i przedstawicieli.
(2) Postanowienie powyższego ustępu (7.1) rozciąga się na odszkodowania uzupełniające świadczenie, odszkodowania zastępujące świadczenie oraz roszczenia o odszkodowanie za daremne wydatki, niezależnie od podstawy prawnej, w tym odpowiedzialność za wady, opóźnienie lub niemożność.
(3) Nie ponosimy odpowiedzialności za odwołane spotkania, które leżą poza obszarem naszej odpowiedzialności lub są spowodowane przez osoby trzecie. Obejmuje to między innymi: wypadki, choroby, awarie techniczne, klęski żywiołowe, utrudnienia w ruchu drogowym i inne nieprzewidziane zdarzenia.
§ 8 Korzystanie z bezpłatnej oferty
(1) Oferta bezpłatnej kuracji próbnej jest dostępna tylko dla nowych klientów do jednorazowego użytku.
(2) Nowy klient to każdy, kto wcześniej nie zarezerwował bezpłatnej lub płatnej usługi w naszym studiu.
(3) Zastrzegamy sobie prawo do weryfikacji autoryzacji poprzez sprawdzenie następujących danych:
Poprzednie rezerwacje (imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu)
Adres IP urządzenia do rezerwacji
Adres rejestracyjny (np. poprzez Post-Ident lub fakturę)
§ 9 Ochrona przed nadużyciami i konsekwencje
(1) Środki techniczne:
Rejestrujemy i analizujemy adresy IP, identyfikatory urządzeń i wzorce rezerwacji w celu wykrywania wielokrotnych rezerwacji lub systematycznych oszustw.
W przypadku podejrzenia nadużycia rezerwacja zostanie automatycznie anulowana.
(2) Blokowanie i działania prawne:
W przypadku powtarzających się prób bezprawnego skorzystania z bezpłatnej oferty, na stałe zablokujemy dostęp do naszego systemu rezerwacji.
Zastrzegamy sobie prawo do wniesienia oskarżenia w przypadku poważnych naruszeń (np. kradzieży tożsamości, zorganizowanego oszustwa).
(3) Możliwość sprzeciwu:
Jeśli użytkownik sprzeciwi się zablokowaniu, sprawdzimy fakty w ciągu 14 dni. Blokada nastąpi tylko w przypadku możliwego do zweryfikowania nadużycia
§ 10 Ochrona danych
(1) Gromadzenie adresów IP i danych urządzeń służy wyłącznie zapobieganiu nadużyciom i odbywa się zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes).
(2) Szczegóły dotyczące przetwarzania danych można znaleźć w naszej [Polityce prywatności].
§ 11 Miejsce jurysdykcji
(1) Stosunki handlowe między stronami podlegają wyłącznie prawu niemieckiemu. Miejscem jurysdykcji jest Poczdam.
(2) Jeśli klient nie posiada ogólnej jurysdykcji w Niemczech lub w innym państwie członkowskim UE, wyłącznym miejscem jurysdykcji dla wszystkich sporów wynikających z niniejszej umowy jest nasza siedziba.
§ 12 Inne postanowienia
(1) Zamawiając usługę w LT LaserazorTreatment GmbH, klient akceptuje niniejsze OWH oraz OWH dotyczące leczenia dostosowanego do indywidualnych potrzeb.
(2) Ponadto klient gwarantuje, że wypełni odpowiednie formularze historii medycznej zgodnie z prawdą i w całości przed każdym zabiegiem oraz przekaże je personelowi (online/offline).
(3) Klient potwierdza również przed zabiegiem, że przeczytał, zrozumiał, przestrzegał i zaakceptował wszystkie instrukcje i wytyczne dotyczące udanego i bezpiecznego zabiegu.
(4) Jeśli zabieg zostanie odwołany, np. z powodu choroby, zostanie on przełożony na inny termin. Jeśli nie będzie to możliwe w indywidualnych przypadkach, zostanie wydany voucher na usługi już opłacone.
Warunki anulowania rezerwacji przez LT Laserazor Treatment GmbH
(1) Bezpłatne odwołanie wizyty jest możliwe do 1 dnia roboczego (24 godziny) przed wizytą.
(2) Anulowanie rezerwacji na mniej niż 1 dzień roboczy przed umówionym spotkaniem spowoduje naliczenie opłaty w wysokości 50% uzgodnionej ceny.
(3) Niestawienie się bez wcześniejszego anulowania spowoduje naliczenie opłaty w wysokości 100% uzgodnionej ceny.
(4) W przypadku choroby lub wypadku opłaty mogą zostać zniesione na podstawie ważnego dowodu.
(5) Anulowania rezerwacji można dokonać online za pośrednictwem systemu rezerwacji Shore, telefonicznie lub osobiście.
(6) Klient proszony jest o przybycie co najmniej 10 minut przed umówionym terminem, aby uniknąć ewentualnych opóźnień.
(7) Niezwłocznie poinformujemy klienta o wszelkich terminach, które musimy zmienić z ważnych powodów. Nie ponosimy odpowiedzialności za odwołania, za które nie ponosimy odpowiedzialności.
Przyjazne wyjaśnienie:
Rozumiemy, że życie jest czasami nieprzewidywalne i wymaga zmian. Nasza polityka anulowania ma na celu zapewnienie uczciwości dla wszystkich naszych klientów i pomoc w zapewnieniu skutecznej obsługi. Odwołując spotkanie, dajesz nam możliwość udostępnienia go innym klientom. Anulowanie spotkania z krótkim wyprzedzeniem lub niepojawienie się na nim niestety zabiera zasoby i czas, których nie możemy zaoferować ponownie.
Dziękujemy za zrozumienie i współpracę w tej sprawie. Twoja satysfakcja jest dla nas bardzo ważna i zawsze będziemy dążyć do tego, aby Twoje doświadczenia z nami były pozytywne, nie wahaj się z nami skontaktować, jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości.
