Allgemeine Geschäfts­bedingungen (AGB)

§ 1 Anbieter, Geltungsbereich, Begriffs­bestimmungen

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für sämtliche Verträge zwischen der LT Laserazor Treatment GmbH, Straße der Jugend 18, 14974 Ludwigsfelde, vertreten durch den Geschäftsführer Mithat Arda, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Potsdam unter HRB 37070 P (nachfolgend „Laserazor"), und den Kund:innen über kosmetische Laser-Haarentfernungs­dienstleistungen.

(2) Verbraucher:in im Sinne des § 13 BGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu überwiegend privaten Zwecken abschließt. Unternehmer:in im Sinne des § 14 BGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personen­gesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

(3) Abweichende Bedingungen der Kund:innen gelten nur, wenn Laserazor diesen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

(4) Vertragssprache ist Deutsch.

§ 2 Vertragsgegenstand

(1) Vertragsgegenstand ist die Durchführung kosmetischer Laser-Haarentfernungs­behandlungen mittels zugelassener Medizinprodukte (Alexandrit- und/oder Nd:YAG-Laser der Klasse IIb) durch entsprechend geschultes, NiSV-fachkundiges Personal.

(2) Die Behandlung stellt keine medizinische Heilbehandlung dar.

(3) Angeboten werden insbesondere:

• Einzelsitzungen
• 3er-, 5er- und 10er-Pakete
• VIP Laser-Flatrates
• kostenlose Probesessions
• individuelle Ratenzahlungs­vereinbarungen

(4) Eine vollständige oder dauerhafte Haarfreiheit kann nicht garantiert werden. Der Behandlungs­erfolg hängt insbesondere von Hauttyp, Haarstruktur, hormonellen Faktoren, genetischen Voraussetzungen, Alter, Medikamenten­einnahme sowie individuellen körperlichen Voraussetzungen ab. Laserazor schuldet ausschließlich die fachgerechte Durchführung der Behandlung nach dem jeweiligen Stand der Technik, jedoch keinen konkreten Behandlungs­erfolg.

(5) Fotos, Vorher-Nachher-Bilder sowie Inhalte auf Website oder Social-Media-Kanälen dienen ausschließlich der beispielhaften Darstellung möglicher Behandlungs­ergebnisse und stellen keine Garantie oder Zusicherung eines identischen Erfolgs dar.

§ 3 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar.

(2) Mit der Buchung gibt die Kund:in ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Behandlungs­vertrages ab.

(3) Der Vertrag kommt erst durch ausdrückliche Bestätigung durch Laserazor zustande.

(4) Laserazor ist berechtigt, Buchungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere bei medizinischen Kontra­indikationen, fehlender Volljährigkeit oder Verdacht auf Missbrauch.

§ 4 Preise, Paket-Regelungen, Zahlungsbedingungen

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung veröffentlichten Preise inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer.

(2) Paketpreise gelten ausschließlich bei vollständiger Vorauszahlung des jeweiligen Pakets.

Paket-Neuberechnung bei vorzeitiger Beendigung

(2a) Wird ein Paket vor vollständiger Inanspruchnahme der enthaltenen Sitzungen beendet, abgebrochen, widerrufen oder aus sonstigen Gründen nicht vollständig genutzt, ist Laserazor berechtigt, die bereits erbrachten Leistungen auf Grundlage der zum Zeitpunkt der Nachberechnung gültigen regulären Einzelpreise bzw. des jeweils nächst­kleineren erreichten Paket­modells nachzuberechnen.

• Bereits gewährte Paket-Rabatte entfallen entsprechend anteilig.
• Bereits geleistete Zahlungen werden angerechnet.
• Ein verbleibendes Guthaben wird erstattet oder als Gutschein gutgeschrieben.
• Die Nachberechnung erfolgt maximal bis zur Höhe des regulären Gesamtwerts der tatsächlich in Anspruch genommenen Leistungen.

Ratenzahlungen / Zahlungsverzug

(2b) Individuelle Ratenzahlungs­vereinbarungen bedürfen der ausdrücklichen Zustimmung von Laserazor.

Vereinbarte Teilzahlungen stellen keine aufschiebende Bedingung für die Wirksamkeit des Gesamt­vertrages dar.

Gerät die Kund:in mit vereinbarten Ratenzahlungen länger als 60 Tage in Verzug, ist Laserazor berechtigt, weitere Behandlungen bis zum vollständigen Ausgleich aller offenen Forderungen auszusetzen.

Bei einem Zahlungsverzug von mehr als 6 Monaten oder bei endgültiger Einstellung der Zahlungen ist Laserazor berechtigt, den Vertrag außerordentlich zu kündigen und die bereits erbrachten Leistungen gemäß § 4 Abs. 2a nachzuberechnen.

VIP Laser-Flatrate

(3) Die VIP Laser-Flatrate hat eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit kann die Flatrate mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende gekündigt werden.

Gerät die Kund:in mit einer Zahlung in Verzug, ist Laserazor berechtigt, die Inanspruchnahme weiterer Leistungen bis zum vollständigen Ausgleich aller offenen Forderungen auszusetzen. Die Zahlungspflicht während der Vertrags­laufzeit bleibt hiervon unberührt.

(4) Akzeptierte Zahlungsarten sind insbesondere: Barzahlung, EC-/Girocard, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, PayPal sowie SEPA-Überweisung.

(5) Rechnungen sind sofort fällig. Gerät die Kund:in in Zahlungsverzug, kann Laserazor Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe (§ 288 BGB) verlangen. Gegenüber Verbraucher:innen beträgt der Verzugszins 5 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz, gegenüber Unternehmer:innen 9 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz.

(6) Die Aufrechnung mit Gegenforderungen ist nur zulässig, sofern diese rechtskräftig festgestellt oder unbestritten sind.

§ 5 Mitwirkungspflichten, Anamnese, Altersgrenze

(1) Behandlungen erfolgen grundsätzlich ab Vollendung des 18. Lebensjahres. Bei Minder­jährigen ab 16 Jahren ist die schriftliche Einwilligung aller Sorgeberechtigten sowie deren Anwesenheit bei der Erstberatung erforderlich.

(2) Die Kund:in verpflichtet sich, sämtliche Angaben im Anamnese­bogen vollständig und wahrheits­gemäß zu machen und bei Änderungen (neue Medikation, Schwangerschaft, neue Erkrankung, Tätowierung im Behandlungs­bereich, Bräunung) umgehend zu informieren.

(3) Die Kund:in verpflichtet sich, sämtliche Vor- und Nachsorge­hinweise einzuhalten. Hierzu zählen insbesondere:

• Verzicht auf Solarium und intensive UV-Exposition vor und nach der Behandlung,
• Mitteilung sämtlicher Medikamente,
• Verzicht auf Waxing, Epilieren oder Zupfen zwischen den Sitzungen,
• Einhaltung empfohlener Pflegehinweise.

(4) Die Kund:in ist verpflichtet, eine bestehende oder vermutete Schwangerschaft vor jeder Sitzung unaufgefordert mitzuteilen.

(5) Unterbrechungen der empfohlenen Behandlungs­intervalle, hormonelle Veränderungen, Schwangerschaft, Medikamenten­einnahme oder sonstige individuelle körperliche Veränderungen können den Behandlungs­erfolg beeinflussen. Individuelle körperliche Veränderungen oder Abweichungen vom empfohlenen Behandlungs­plan begründen grundsätzlich keinen Anspruch auf kostenlose Nachbehandlungen oder Preisnachlässe, sofern Laserazor die Behandlung fachgerecht durchgeführt hat.

(6) Eine Behandlung kann insbesondere ausgeschlossen sein bei:

• Schwangerschaft
• Stillzeit
• akuten Hauterkrankungen
• frischen Tattoos oder Narben
• lichtsensibili­sierenden Medikamenten
• Epilepsie
• bestimmten onkologischen Erkrankungen

§ 6 Terminabsage / Stornierung

(1) Termine können bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei verschoben oder storniert werden.

(2) Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin ist Laserazor berechtigt, eine Ausfallpauschale in Höhe von 50 % des gebuchten Behandlungs­preises zu berechnen.

(3) Bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage ist Laserazor berechtigt, 100 % des gebuchten Behandlungs­preises zu berechnen, sofern die Kund:in nicht nachweist, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

(4) Bei Krankheit, Unfall oder sonstigem wichtigen Grund kann gegen Vorlage eines geeigneten Nachweises auf die Ausfallgebühr verzichtet werden.

(5) Stornierungen können online, telefonisch oder in Textform gemäß § 126b BGB erfolgen.

(6) Kund:innen werden gebeten, mindestens 10 Minuten vor Terminbeginn zu erscheinen.

(6a) Erscheint die Kund:in verspätet zum Termin, besteht kein Anspruch auf die vollständige Inanspruchnahme der ursprünglich vorgesehenen Behandlungs­dauer. Laserazor ist berechtigt, die Behandlung entsprechend der verbleibenden Zeit zu verkürzen oder den Termin bei erheblicher Verspätung als ausgefallen zu behandeln, sofern eine ordnungs­gemäße Durchführung innerhalb des verbleibenden Zeitfensters nicht mehr möglich ist.

(7) Über Terminänderungen aus zwingenden Gründen informiert Laserazor schnellst­möglich.

(8) Nicht in Anspruch genommene Paket-Sitzungen können innerhalb von 24 Monaten ab Erstbuchung genutzt werden. Nach Ablauf dieses Zeitraums endet der Anspruch auf Durchführung weiterer Sitzungen, sofern keine zwingenden gesetzlichen Ansprüche entgegenstehen.

§ 7 Widerrufsrecht für Verbraucher:innen

(1) Verbraucher:innen steht bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen oder Fernabsatz­verträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

§ 8 Haftung

(1) Laserazor haftet uneingeschränkt für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit sowie Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit.

(2) Im Übrigen haftet Laserazor nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den vorhersehbaren vertrags­typischen Schaden.

(3) Die Haftung nach dem Produkthaftungs­gesetz bleibt unberührt.

(4) Eine Haftung für Behandlungs­erfolge wird ausgeschlossen.

(5) Eine Haftung von Laserazor für Hautreaktionen, Pigment­verschiebungen, Verbrennungen, Reizungen oder sonstige unerwünschte Hautveränderungen ist ausgeschlossen, sofern diese auf unvollständigen oder unrichtigen Angaben der Kund:in, auf der Nichtbeachtung von Vor- oder Nachsorge­hinweisen oder auf Umständen beruhen, die außerhalb des Einfluss­bereichs von Laserazor liegen. Dies gilt insbesondere bei:

• verschwiegener Medikamenten­einnahme,
• hormonellen Erkrankungen,
• UV-Exposition (Sonne oder Solarium),
• Verwendung ungeeigneter Pflegeprodukte,
• eigenmächtigen Behandlungen zwischen den Sitzungen,
• Nichtbeachtung empfohlener Behandlungs­intervalle.

Der vorstehende Haftungs­ausschluss gilt nicht bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten von Laserazor und gilt auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungs­gehilfen von Laserazor.

§ 9 Kostenlose Probesession („Gratis-Angebot")

(1) Die kostenlose Probesession richtet sich ausschließlich an volljährige Erstkund:innen mit Wohnsitz in Deutschland. Erstkund:in ist ausschließlich, wer bislang weder eine kostenlose noch eine kostenpflichtige Behandlung bei Laserazor in Anspruch genommen hat. Ein erneuter Anspruch auf eine kostenlose Probesession besteht ausdrücklich nicht, auch nicht nach längerer Inaktivität.

(2) Die Probesession umfasst eine einmalige Behandlung einer von Laserazor angebotenen und für das Gratis-Angebot verfügbaren Zone.

(3) Laserazor ist berechtigt, personenbezogene Daten zum Zweck der Missbrauchs­verhinderung, insbesondere zur Vermeidung mehrfacher Inanspruchnahme kostenloser Probesessions, im gesetzlich zulässigen Umfang zu speichern und mit früheren Buchungen abzugleichen. Die Speicherung erfolgt nur solange, wie dies zur Wahrung berechtigter Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erforderlich ist.

(4) Bei Verdacht auf Missbrauch oder Mehrfach­registrierung kann die Buchung storniert werden.

(5) Erscheint eine Erstkund:in trotz vereinbarter Termine insgesamt drei Mal unentschuldigt nicht zu einer kostenlosen Probesession oder sagt Termine nicht fristgerecht gemäß § 6 ab, verfällt der Anspruch auf eine kostenlose Probesession dauerhaft.

§ 10 Hausrecht

Laserazor behält sich vor, Kund:innen bei unangemessenem Verhalten, Alkohol- oder Drogen­einfluss, Verstößen gegen die Hausordnung oder wenn die sichere Durchführung der Behandlung nicht gewährleistet werden kann, von der Behandlung auszuschließen. Ein Anspruch auf Rück­erstattung besteht in diesen Fällen nicht.

§ 11 Gutscheine

Gutscheine sind drei Jahre gültig (§ 195 BGB). Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen. Gutscheine sind einmal übertragbar.

§ 12 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß DSGVO und unserer Datenschutz­erklärung. Gesundheits­bezogene Daten werden gesondert und geschützt gespeichert. Die Aufbewahrungs­frist für Behandlungs­dokumentation beträgt 10 Jahre.

§ 13 Änderungen der AGB

Laserazor ist berechtigt, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft anzupassen, soweit dies aufgrund gesetzlicher Änderungen, Rechtsprechung oder betrieblicher Erfordernisse notwendig ist. Die Kund:in wird in Textform (E-Mail) mindestens 6 Wochen vor Inkrafttreten der Änderung informiert. Widerspricht die Kund:in nicht innerhalb von 6 Wochen, gelten die Änderungen als genehmigt. Bei wesentlichen Änderungen zu Lasten der Kund:in kann die Kund:in den Vertrag fristlos kündigen.

§ 14 Gerichtsstand / Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbraucher:innen mit gewöhnlichem Aufenthalt im Ausland bleiben zwingende Verbraucher­schutz­vorschriften des Aufenthalts­staats unberührt. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – Potsdam.

§ 15 Online-Streitbeilegung

Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Laserazor nimmt nicht an Streitbeilegungs­verfahren vor Verbraucher­schlichtungs­stellen teil.

§ 16 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt die gesetzliche Regelung.